Amazon тестирует текстовые покупки через Alexa для клиентов в США

Amazon начала тестировать текстовое взаимодействие с Alexa для покупок: часть клиентов в США получит SMS-приглашение включить функцию. В чате с ИИ-агентом можно формулировать запросы обычным языком, искать товары, добавлять их в корзину и оформлять заказ.

Компания запускает функцию перед началом праздничного сезона продаж. Пользователи, которые не получили приглашение, могут записаться в лист ожидания; Amazon планирует расширить доступ в ближайшие недели.

Что умеет Alexa в текстовом чате

Текстовый агент опирается на недавние обновления Alexa для покупок. Помимо поиска и оформления заказа, он может управлять списками, отслеживать цены, проверять статус заказов, сравнивать товары и искать позиции в интернете.

Пользователь также может отправить изображение товара или человека в одежде, чтобы найти похожие предложения на Amazon. Со временем Alexa должна учитывать предпочтения клиента и предлагать подходящие товары, уточнила компания.

Amazon развивает собственный канал для ИИ-покупок

Новый формат продолжает развитие Amazon собственных ИИ-инструментов для коммерции. В эту стратегию вписывается персональный ассистент Alexa для покупок, где персональный ассистент помогает покупателю работать с каталогом и подбором товаров.

Решение появилось после того, как Amazon в сентябре ограничила доступ агенту Meta Muse к запросам на своём сайте. На фоне роста потребительских ИИ-агентов платформы стремятся контролировать диалог с покупателем и выполнение коммерческих действий внутри собственных сервисов.

Для продавцов и брендов практический вывод состоит в необходимости следить за тем, как карточки товаров, цены и описания представлены в каталоге: текстовый агент будет опираться на эти данные при поиске, сравнении и формировании рекомендаций.