Локально в Сербии
Знаем местных провайдеров платежей, доставки и связи.
О КОМПАНИИ
VMTech DOO Beograd — инженерная команда для цифровых систем
Мы локальная технологическая компания в Сербии с международным опытом. Строим не отдельные страницы, а системы: соединяем телефонию, CRM, платежи, доставку и коммуникации в один управляемый поток — и сопровождаем их вдолгую.
Белград, Сербия
Регистрация 11.12.2024
Клиентам — на 30+ языках
Поддержка по SLA
Международный опыт
Работаем с международными платформами и стандартами.
Инженерный подход
Стратегия → оптимизация → создание → поддержка.
Многоязычная коммуникация
Русский, сербский и английский — в проектах и поддержке.
УПРАВЛЯЕМОЕ РЕШЕНИЕ
Мы остаёмся с системой после запуска
VMTech предоставляет полностью управляемое решение: инфраструктура под наблюдением, обязательства закреплены договором, ответственность за работающую систему — на нас.
-
Критическая инфраструктура под мониторингом Серверы, очереди, интеграции и телефония отдают метрики непрерывно. О сбое мы узнаём первыми — раньше, чем ваш клиент.
-
Конфигурации документируются Каждая настройка описана и версионируется. Система остаётся вашей: передать её другой команде можно по документации.
-
Резервные копии автоматизированы Копии делаются по расписанию, и каждая считается рабочей только после успешного восстановления.
-
Обязательства фиксируются в SLA Время реакции и порядок эскалации закреплены договором и измеримы.
ЯЗЫКОВОЙ КОНТУР
Три языка — как работаем мы. Больше тридцати — как работает система
Ваш бизнес пишет один раз
Ваш заказ готов
SRRUEN
Клиент читает на своём
Srpski Vaša porudžbina je spremna
English Your order is ready
Русский Ваш заказ готов
Deutsch Ihre Bestellung ist fertig
Italiano Il tuo ordine è pronto
Türkçe Siparişiniz hazır
العربية طلبك جاهز
中文 您的订单已就绪
Español Tu pedido está listo
Français Votre commande est prête
Magyar A rendelése elkészült
Ελληνικά Η παραγγελία σας είναι έτοιμη
и ещё22
Обратный ход
متى يصل الطلب؟
Когда придёт заказ?AR
Клиент написал по-арабски. Ваш оператор видит вопрос на рабочем языке компании — и отвечает на нём же.
Сайт, документация, интерфейсы и поддержка — на сербском, русском и английском. Это не «мы знаем три языка», а умение строить многоязычные системы правильно: раздельный контент, hreflang, локализованные форматы дат и валют, отдельная семантика под каждый язык. Проверить можно прямо здесь — вы читаете одну из трёх версий этого сайта.
Ваш бизнес пишет один раз — клиент получает ответ на своём языке. Голосовой ассистент говорит, переписка и почта отвечают, а внутрь компании входящее приходит уже переведённым на её рабочий язык. Нанимать тридцать операторов не нужно: язык клиента перестаёт быть ограничением бизнеса.
РАБОЧАЯ МОДЕЛЬ
Сложность — у нас. Прозрачность — у вас
Как это устроено на самом деле Интеграции, синхронизации, сверки остатков, обработка ошибок, дежурство. Десятки узлов, каждый со своим форматом, своим окном обслуживания и своей манерой ломаться.
Как это выглядит для вас Один менеджер ведёт проект целиком. Один контакт, понятный статус, никаких согласующих инстанций и переписки в пять адресатов.
Технологическая карта
Как мы создаём цифровые продукты
-
01
Техническое описание
В самомо начале любого сотрудничества мы получаем от заказчика текстовое описанием задачи. При необходимости перед этим, мы можем заключить Договор о неразглашении, так называемый NDA. Мы пониманием, что у Вас могут быть свои технические задачи, которые Вы хотите держать в секрете. NDA — гарантирует Вам и нам, что суть нашего сотрудничества останется только между нами. А Вы в свою очередь получите от нас качественную техническу реализацию.
-
02
Подготовка концептуального решения
После получения технического описания задачи наша команда проводит детальный анализ требований, разрабатывает архитектуру решения и определяет ключевые технологии. Затем распределяются роли, оцениваются сроки и ресурсы. Создаются макеты, схемы базы данных и API, подготавливаются технические спецификации. Ведётся активное обсуждение между разработчиками, дизайнерами и аналитиками для оптимального выполнения проекта.
-
03
Согласование решения с заказчиком
На этапе согласования решения команда IT-компании взаимодействует с заказчиком, представляя ему концепцию разработки, техническую архитектуру и ключевые функциональные элементы. Демонстрируются прототипы, схемы и макеты интерфейсов, объясняются технические детали и возможные ограничения. Заказчик может вносить корректировки и уточнения, которые анализируются командой на предмет влияния на сроки и бюджет. После окончательного утверждения документации и требований команда переходит к этапу разработки.
-
04
Написание кода и разработка
На этом этапе команда приступает к непосредственной разработке программного продукта. Разработчики пишут код согласно утверждённой архитектуре и техническому заданию, следуя принципам чистого кода и выбранным стандартам. Проводится интеграция баз данных, API и необходимых сервисов. Ведётся версияция кода с использованием систем контроля версий (Git). Разработчики проводят модульное тестирование, устраняют ошибки, а также регулярно синхронизируются с командой для контроля выполнения задач.
-
05
Тестирование, развертывание и передача проекта
После завершения разработки начинается этап тестирования, в ходе которого проводится проверка работоспособности всех функций, поиск и исправление багов. Используются автоматизированные и ручные тесты, нагрузочное тестирование и проверка безопасности. После успешного тестирования проект разворачивается на продакшен-сервере. Проводится финальное согласование с заказчиком, обучение персонала, подготовка документации. Завершающим шагом становится передача проекта и его сопровождение.
КОМПЕТЕНЦИИ КОМАНДЫ
Кто именно делает работу
Пять инженерных направлений. За каждым — отдельная страница с тем, что мы в нём умеем.
Телефония и голосовые системы
IP-телефония, маршрутизация, запись и разбор разговоров, голосовые ассистенты, связка с CRM.
Backend и веб-разработка
Серверная логика, базы данных, интерфейсы, многоязычные сайты и личные кабинеты.
Интеграции и обмен данными
API, обмен с бухгалтерией и складом, платежи, доставка, очереди и повторные попытки.
Эксплуатация и серверы
Развёртывание, мониторинг, резервные копии, обновления и разбор инцидентов.
Автоматизация процессов
Сценарии вместо ручной работы: уведомления, документы, статусы, отчёты и напоминания.
ИНТЕГРАЦИИ И ОПЫТ
Системы, с которыми у нас есть практический опыт
WOLT
Подключаем магазины к доставке Wolt: заказ из вашей системы уходит курьерской платформе, статус возвращается обратно. Витрина, остатки и время доставки остаются в одном контуре.
ALTABANKA
Настраиваем приём онлайн-платежей и сверку выписок. Оплата, возврат и статус транзакции доходят до вашей учётной системы без ручного ввода.
SAP
Строим обмен между SAP и рабочими системами: документы, номенклатура и остатки синхронизируются по расписанию, расхождения попадают в журнал вместо тишины.
1C
Автоматизируем передачу документов и остатков между производством, складом и точками продаж. Данные в 1С обновляются по событию, а не выгрузкой в конце дня.
ФАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ
Проверяемые данные о компании
- Полное наименование
- VMTech DOO Beograd
- Матичный номер
- 22069152
- ПИБ
- 114779614
- Дата регистрации
- 11 декабря 2024
- Юридический адрес
- Topalovićeva 4, 11050 Белград, Сербия
- Телефон
- +381 11 4183 540
- hello@vmtech.rs
- Зона обслуживания
- Сербия и международные проекты
- Языки работы компании
- српски · русский · English
- Языки клиентских коммуникаций
- в автоматизации — более 30
ВОПРОСЫ О КОМПАНИИ
Что обычно спрашивают до первого разговора
Кто такие VMTech и чем вы занимаетесь?
VMTech DOO Beograd — инженерная компания в Белграде. Мы соединяем телефонию, CRM, платежи, доставку и коммуникации в один управляемый контур и сопровождаем его вдолгую. Мы делаем не отдельные страницы, а системы, которые продолжают работать после сдачи.
Где находится компания и какие у неё реквизиты?
Белград, Topalovićeva 4, 11050. Матичный номер 22069152, ПИБ 114779614, регистрация 11 декабря 2024 года. Данные можно сверить в реестре APR.
На каких языках вы работаете?
Здесь два разных ответа. Сама компания ведёт проекты, документацию и поддержку на сербском, русском и английском — на них отвечает живой человек. Системы, которые мы строим, обслуживают клиентов более чем на тридцати языках: голосовой ассистент говорит, переписка отвечает, а внутрь компании входящее приходит переведённым на её рабочий язык.
Может ли мой бизнес отвечать клиентам на языке, которого нет у моих сотрудников?
Да, это и есть смысл языкового контура. Ваш оператор пишет на своём рабочем языке, клиент читает на своём. Обратно это работает так же: вопрос на арабском или турецком придёт вам уже переведённым, с пометкой исходного языка. Нанимать отдельного сотрудника под каждый язык не нужно.
Как начинается сотрудничество?
С текстового описания задачи. При необходимости до этого подписываем NDA. Дальше мы разбираем требования, предлагаем архитектуру и оценку, согласовываем её с вами и только потом пишем код. Пять этапов работы описаны выше на этой странице.
Что входит в поддержку и обслуживание?
Мониторинг критической инфраструктуры, автоматические резервные копии с проверкой восстановления, документирование конфигураций и зафиксированное в SLA время реакции. О сбое узнаём мы, а не ваш клиент.
Работаете ли вы за пределами Сербии?
Да. Компания зарегистрирована в Белграде и знает местных провайдеров платежей, доставки и связи, но проекты ведём и за пределами Сербии. Многоязычный контур для того и построен, чтобы география клиента не была ограничением.
Связаться с нами
Короткий вопрос, уточнение или запрос на созвон. Отвечаем на сербском, русском и английском.
Связаться с намиОбсудить проект
Есть задача и требования — заполните бриф. Так мы придём на первый разговор с оценкой, а не с вопросами.
Обсудить проект