Голосовой AI-агент для входящих и исходящих звонков: отвечает 24/7, работает по бизнес-сценариям, выполняет действия в …
Практическое руководство по интеграции CRM и ERP: какие данные синхронизировать, как определить источник истины, выбрат…
Каждая система по отдельности работает. Проблемы начинаются на стыках: данные приходится переносить руками, и никто не знает, какая копия верная. Интеграция убирает стыки.
Обсудить проектОдно событие на сайте — и данные расходятся по системам в нужном формате, с проверкой и повтором при сбое.
Какие системы участвуют, какие поля в них есть, что считается источником правды для каждого значения.
Что и куда передаётся, в какой момент, с какой частотой и что происходит при конфликте данных.
Артикулы, единицы измерения, валюты, налоговые ставки и статусы приводятся к общему словарю.
REST и SOAP API, webhooks, обмен файлами по FTP, прямое подключение к базе — что доступно у системы.
Повторные попытки, очередь недоставленного, уведомления ответственному и ручной перезапуск обмена.
История каждого запроса и ответа, чтобы разбирать спорные случаи по фактам, а не по памяти.
Проверяем обмен на копии данных, чтобы не портить рабочие базы во время настройки.
Схема обмена, описание полей и инструкция, что делать, если внешняя система изменилась.
Доступы к внешним системам и лицензии остаются у вас. Мы работаем в рамках того, что позволяет их интерфейс, и заранее говорим, если система не даёт нужной возможности.
Вариантов обычно больше, чем кажется. Многие программы умеют выгружать и принимать файлы по расписанию — этого хватает для остатков и цен. Иногда есть доступ к базе данных на чтение. Если ни того, ни другого нет, мы честно скажем об ограничении до начала работ, а не после.
Зависит от того, что позволяет система и что нужно бизнесу. Заказы и оплаты обычно уходят сразу по событию. Остатки и цены — по событию, если поддерживаются webhooks, или по расписанию, если приходится опрашивать. Мы подбираем частоту так, чтобы не упереться в ограничения по числу запросов.
Это случается, поэтому обмен построен так, чтобы падение было заметным. Мониторинг ловит рост ошибок, журнал показывает, какой именно запрос перестал проходить, а очередь удерживает данные до починки. Мы правим связку и повторяем накопленное — потерянных заказов при этом не остаётся.
Да, но сначала нужно договориться о правиле сопоставления: по телефону, по электронной почте, по налоговому номеру. Мы разбираем реальные дубли в ваших базах и предлагаем правило, которое даёт меньше всего ошибок, а спорные случаи выводим в отдельный список для проверки человеком.
Вы. Код, схема обмена и документация передаются вместе с проектом, доступы к серверу остаются вашими. Мы не делаем интеграцию «чёрным ящиком», который нельзя сопровождать без нас.
