FTC оштрафовала Hopper на $35 млн за скрытые комиссии в travel app

FTC kaznila Hopper sa 35 miliona USD zbog skrivenih naknada u travel aplikaciji

Dragi prijatelji, želim da podelim vest iz sveta travel tehnologije i regulative.

FTC je postigla dogovor sa kompanijom Hopper o isplati 35 miliona USD u vezi sa skrivenim naknadama i obmanjujućim interfejsima.

Važno je:
• korisnicima ukupna cena nije bila jasno prikazana;
• dodatne usluge VIP Support, Tip i Price Freeze mogle su biti unapred označene;
• uslovi za Price Freeze nisu bili dovoljno transparentni.

Regulator direktno ukazuje na problem dark patterns, kada interfejs podstiče kupovinu bez punog razumevanja cene.

Zašto je ovo važno: transparentnost tarifiranja nije samo pitanje poverenja, već i realan rizik za proizvod koji radi sa plaćanjem i pretplatama.

Kako Vi smatrate, gde je granica između korisnog UX-a i manipulacije? #HackerNews #FTC #traveltech #UX