Relay закрылся: почему AI-продукты уступают крупным платформам
AI-сервис Relay, позиционировавшийся как альтернатива Zapier для автоматизации почты и задач с помощью агентных функций, полностью прекратил работу в понедельник. На этом фоне S&P Global Market Intelligence оценивает долю корпоративных инициатив в сфере ИИ, которые в итоге закрывают их владельцы, примерно в 42%.
Relay существовал пять лет. Его история иллюстрирует одну из проблем рынка: OpenAI, Google и другие крупные платформы начали встраивать сходные сценарии автоматизации непосредственно в собственные продукты. Отдельному сервису стало труднее объяснить пользователям, зачем ему оставаться самостоятельным инструментом.
Закрытия затрагивают и крупных игроков
Неудачи происходят не только у небольших стартапов. OpenAI пыталась превратить ChatGPT в более широкое приложение: 9 июля компания объединила режимы Chat, Codex и Work, а привычный интерфейс назвала ChatGPT Classic. Пользователи раскритиковали обновление за перегруженность и непонятную структуру, после чего OpenAI вернула знакомый вариант интерфейса.
При этом другая стратегия OpenAI оказалась жизнеспособнее: компания закрывала отдельные приложения и переносила их возможности в ChatGPT. Так прекратил существование AI-браузер ChatGPT Atlas, проработавший менее года; функции Operator для веб-навигации и выполнения задач также были встроены в ChatGPT. Генерация изображений всё активнее развивается внутри ChatGPT, сокращая самостоятельную роль DALL-E.
Какие причины повторяются
Список проектов не сводится к одному сценарию. Notion решила закрыть Notion Mail, запущенный в апреле 2025 года: пользователи стали применять для работы с почтой отдельных AI-агентов. Аудиоприложение Huxe, основанное бывшими разработчиками Google NotebookLM, остановило работу в мае 2026 года на фоне появления похожих возможностей у больших платформ, включая Spotify.
У аппаратных продуктов возникали свои проблемы. Humane привлекла 230 млн долларов для AI Pin, но устройство критиковали за производительность; компания также предупреждала клиентов о риске возгорания зарядного кейса. В феврале 2025 года бизнес AI Pin закрылся, а HP приобрела большую часть активов Humane за 116 млн долларов.
Площадка Yupp позволяла сравнивать ответы сотен моделей и на пике давала доступ более чем к 800 моделям, включая OpenAI, Google и Anthropic. Однако основатели сообщили, что продукт не достиг достаточно сильного соответствия рынку, и закрыли сервис в марте 2026 года. Создатели Figgs AI, набравшего более миллиона пользователей, объяснили остановку проекта слишком высокой стоимостью поддержки бесплатного сервиса.
Что учитывать компаниям
Примеры Relay, Notion Mail и Yupp показывают, что наличие AI-функции, первоначального интереса или даже большой аудитории не гарантирует устойчивости продукта. Для бизнеса практический вывод состоит в необходимости до запуска проверять спрос, стоимость эксплуатации, технические ограничения и зависимость от платформ, способных быстро встроить аналогичную функцию в основной сервис.