Zašto se gase AI proizvodi: Relay i lekcije tržišta
Relay, AI alat za automatizaciju tokova rada zamišljen kao alternativa Zapieru, ugašen je u ponedeljak, nakon pet godina rada. Proizvod je koristio AI agente za automatizaciju e-pošte i zadataka, ali je gubio samostalnu ulogu dok su OpenAI, Google i druge velike platforme slične funkcije ugrađivale u svoje alate. S&P Global Market Intelligence navodi da matične kompanije na kraju napuste oko 42% AI inicijativa.
Ovaj podatak ne govori samo o neuspešnim proizvodima. Ukazuje na niz prepreka koje mogu pogoditi AI projekte: nedovoljno finansiranje, tehničke teškoće, konkurenciju, probleme sa skaliranjem i slabu potražnju korisnika. Kod Relaya je ključni kontekst upravo pritisak platformi koje mogu automatizaciju ponuditi unutar već postojećeg korisničkog okruženja.
Velike platforme menjaju oblik AI ponude
Ni najveće kompanije nisu izuzete od povlačenja i promena proizvoda. OpenAI je 9. jula preuredio ChatGPT sa odvojenim režimima Chat, Codex i Work, dok je poznati interfejs nazvao ChatGPT Classic. Korisnici su novi raspored ocenili kao zbunjujuć i pretrpan, pa je kompanija ubrzo vratila raniji interfejs.
Istovremeno, OpenAI je neke posebne proizvode postepeno ugasio i njihove funkcije uneo u ChatGPT. Samostalni AI pregledač ChatGPT Atlas ukinut je 9. avgusta, manje od godinu dana nakon predstavljanja, a korisne mogućnosti prebačene su u ChatGPT. Sličan put imao je Operator, agent koji je mogao da pregledava veb i obavlja zadatke u ime korisnika, dok je generisanje slika sve više integrisano u ChatGPT, čime je sužena samostalna uloga DALL-E-a.
Trošak, bezbednost i stvarna upotreba
Drugi slučajevi pokazuju da tehnološka novina sama po sebi nije dovoljna. Apple je više puta odlagao novu Siri u okviru Apple Intelligence zbog inženjerskih problema i grešaka. Kašnjenje je doprinelo nagodbi od 250 miliona dolara u sporovima o načinu na koji su predstavljene AI mogućnosti iPhonea 16. Nova Siri se pojavila u beta izdanju iOS-a 27, najpre za korisnike na engleskom jeziku.
Microsoft Recall je izazvao reakcije zbog privatnosti i bezbednosti, jer je zamišljen da periodično snima ekran Windows računara kako bi korisnik mogao pretraživati sopstvenu digitalnu istoriju. Microsoft je funkciju odložio gotovo godinu dana radi izmene zaštita, ali je istraživač sajber bezbednosti potom napravio alat koji izdvaja i prikazuje podatke koje je Recall zabeležio.
Notion Mail, pokrenut u aprilu 2025. kao AI proizvod za organizaciju i automatizaciju sandučeta, planira gašenje 22. septembra. Kompanija je uočila da korisnici za tu namenu koriste zasebne AI agente. U hardveru se Humane AI Pin suočio sa slabim performansama i upozorenjem o mogućem riziku od požara baterije; posao je ugašen u februaru 2025, a HP je kupio većinu imovine za 116 miliona dolara.
Praktična lekcija za kompanije
Za poslovne timove, ovi primeri nameću potrebu da AI inicijative proveravaju kroz konkretan problem korisnika, održiv trošak rada i jasnu razliku u odnosu na mogućnosti velikih platformi. Pilot-projekat treba povezati sa merljivom upotrebom, bezbednosnim zahtevima i planom integracije, jer popularnost lansiranja ili veliki broj modela ne garantuju dugoročnu relevantnost proizvoda.