Gramatički srpski
Inovativni model sa prirodnim, gramatičkim srpskim — uz ruski i engleski.
PROIZVOD · AI VOICE
AI Call-centar koji ne propušta nijednog klijenta
Inovativni glasovni model VMTech govori gramatički ispravan srpski i komunicira 24/7, kvalifikuje upite, zakazuje termine i upisuje sve u vaš CRM.
Zatraži demo AI asistenta24/7 bez pauze
Prima pozive noću, vikendom i u špicu.
Kvalifikacija leada
Razume cilj poziva i vodi po scenariju.
Zakazivanje
Odmah upisuje u kalendar i potvrđuje SMS-om.
Vraćanje propuštenih
Sam uzvraća poziv i piše u mesendžer.
CRM integracija
Svaki poziv — kartica u vašem sistemu.
Poziv u realnom vremenu
Ovako asistent obrađuje poziv: prepoznaje jezik, razume upit i deluje.
VMTech AI
Poziv · 00:12
Prepoznat jezik
RUSREN
1
Dolazni pozivCALL
Klijent zove — AI odgovara odmah.
2
Razumevanje upitaNLP
Prepoznaje cilj: termin, pitanje, porudžbina.
3
AkcijaACTION
Zakazuje, odgovara ili kreira zahtev.
4
SinhronizacijaSYNC
Podaci idu u CRM, kalendar i analitiku.
Upisano u CRM
Kako teče poziv
Dolazni poziv
Klijent zove — AI odgovara odmah.
Razumevanje upita
Prepoznaje cilj: termin, pitanje, porudžbina.
Akcija
Zakazuje, odgovara ili kreira zahtev.
Sinhronizacija
Podaci idu u CRM, kalendar i analitiku.
AI vs tradicionalni call-centar
Radno vreme
8–10 h/dan
24/7/365
Istovremeni pozivi
1 po operateru
Bez limita
Srpski jezik
Zavisi od tima
Gramatički, prirodan
Propušteni
Često
≈ 0
Cena skaliranja
Raste linearno
Skoro fiksna
AI call centar i automatizacija poziva na srpskom
VMTech AI telefonski asistent je glasovni agent za firme u Srbiji. Koristi specijalizovani model koji govori gramatički ispravan srpski, dostupan je 24/7 i vodi razgovor prema definisanom scenariju. Automatizacija poziva obuhvata obradu upita, zakazivanje, povratne pozive i strukturiran rezultat u CRM-u.
Od razgovora do sledećeg koraka u CRM-u
AI call centar povezuje scenario razgovora, automatizovane pozive i analitiku. Tokom poziva prepoznaje cilj obraćanja i izvršava podržanu akciju. Po završetku, CRM dobija strukturirane podatke, tako da tim vidi šta je klijent želeo, šta je dogovoreno i šta treba uraditi dalje.
- Kvalifikacija upita prema nameri klijenta.
- Zakazivanje termina ili kreiranje zahteva u skladu sa scenarijem.
- CRM zapis koji obuhvata nameru, dogovor i sledeći korak.
Manje propuštenih obraćanja i ručne rutine
Asistent komunicira sa klijentima 24/7. Za propuštena obraćanja uzvraća poziv, uključujući periode van radnog vremena. Time se smanjuje broj neobrađenih upita i rasterećuje tim, bez tvrdnje da sistem u svakoj situaciji zamenjuje operatera.
- Prijem poziva noću, vikendom i van radnog vremena.
- Povratni pozivi po propuštenim obraćanjima.
- Strukturirano evidentiranje ishoda za dalji rad tima.
Srpski glasovni model za lokalne poslovne scenarije
VMTech koristi specijalizovani glasovni model sa gramatički ispravnim srpskim jezikom. Rešenje je usmereno na praktične scenarije malih i srednjih firmi u Srbiji, od prijema upita do zakazivanja i evidentiranja rezultata.
- Restorani, saloni i klinike: kvalifikacija upita i zakazivanje.
- Uslužne firme: prijem pitanja i kreiranje zahteva.
- Logistika i online prodavnice: obrada poziva uz upis rezultata u poslovni sistem.
- Podrška, ankete i kampanje: automatizovani razgovori prema definisanom scenariju.
Česta pitanja
Šta je AI call centar?
AI call centar je sistem koji povezuje glasovni model, scenario razgovora, automatizovane pozive, CRM zapis i analitiku. Glasovni agent je deo sistema koji neposredno razgovara sa klijentom.
Da li AI telefonski asistent radi na srpskom?
Da. VMTech koristi specijalizovani glasovni model koji govori gramatički ispravan srpski i komunicira sa klijentima 24/7.
Šta se posle razgovora upisuje u CRM?
Svaki razgovor završava se strukturiranim rezultatom koji obuhvata nameru klijenta, postignuti dogovor i sledeći korak.
Da li automatizacija poziva obuhvata propuštene pozive?
Da. Sistem uzvraća poziv po propuštenim obraćanjima, što pomaže firmi da smanji broj neobrađenih upita, naročito van radnog vremena.
Da li glasovni agent potpuno zamenjuje operatere?
VMTech ne tvrdi da glasovni agent potpuno zamenjuje ljude. Njegova uloga je da obrađuje definisane scenarije, smanji broj propuštenih obraćanja i rastereti tim.
Kome odgovara
Restorani
Saloni
Klinike
Uslužne firme
Logistika
Online prodavnice
Zatraži demo AI asistenta
Pokazaćemo scenario za vašu nišu i ekonomiju.