Glasovni AI agent za dolazne i odlazne pozive: odgovara 24/7, prati poslovne scenarije, izvršava radnje u povezanim sis…
Praktični vodič za CRM–ERP integraciju: podaci za sinhronizaciju, izvori istine, API i vebhukovi, zaštita od duplikata,…
Postaviti dugme „Plati“ nije zadatak. Zadatak je da odbijanje ne izgubi porudžbinu, da povraćaj prođe bez knjigovođe i da se novac na računu poklapa sa prodajom u sistemu.
Razgovarajmo o povezivanjuIznos fiksiranPorudžbina se kreira pre plaćanja, pa postoji i ako plaćanje ne prođe
Prelazak na gatewayPodaci kartice unose se na strani banke — na Vaš server ne stižu
Potvrda banke3-D Secure: vlasnik kartice potvrđuje transakciju u aplikaciji svoje banke
Odgovor gateway-aUspeh ili odbijanje stiže i na stranicu i posebnim obaveštenjem — za slučaj da je klijent zatvorio karticu
Porudžbina ažuriranaStatus se menja, roba se skida sa stanja, klijentu stiže potvrda sa detaljima
UsklađivanjeIzvod banke se upoređuje sa porudžbinama: vidi se šta je plaćeno, vraćeno i zaglavljeno
Analiziramo ko su Vaši kupci i čime plaćaju: kartica, uplata po predračunu, plaćanje kuriru, rate.
Pripremamo tehnički deo zahteva, odgovaramo na pitanja banke i prolazimo test režim zajedno sa Vama.
Forma za plaćanje, 3-D Secure, obaveštenja o ishodu i ispravna obrada prekida veze.
Jasna poruka klijentu, čuvanje porudžbine i link za plaćanje drugim načinom.
Pun i delimičan povraćaj iz admin panela, sa odrazom u porudžbini i evidenciji.
Upoređivanje priliva sa porudžbinama i izveštaj o onome što se ne poklapa.
Podaci kartica ne prolaze kroz Vaš server, veza je zaštićena, pristupi razdvojeni po ulogama.
Probna plaćanja sa telefona i računara, uključujući scenarije odbijanja i povraćaja.
Ugovor o prihvatanju kartica prodavnica sklapa sa svojom bankom: tarifa, provizija i rokovi uplate su između Vas i banke. VMTech je zadužen za tehnički deo: povezivanje, obradu grešaka, povraćaje i usklađivanje.
Ugovor sa bankom za prihvatanje kartica i sajt sa opisom robe, uslovima dostave i povraćaja — banka to proverava. Mi pripremamo tehnički deo i sa Vama prolazimo test režim; obično najduže traje odobrenje na strani banke, a ne razvoj.
Ne, i to je principijelno. Podaci se unose na zaštićenoj stranici banke i ne stižu na Vaš server — Vi dobijate samo ishod transakcije i njen identifikator. Takav pristup skida sa Vas obaveze čuvanja kartičnih podataka.
Dešava se ako sajt saznaje za plaćanje samo po povratku klijenta na stranicu. Mi povezujemo posebno obaveštenje gateway-a ka serveru: i ako je klijent zatvorio karticu ili izgubio vezu, status porudžbine će se ažurirati. Uz to ide i povremena provera „zaglavljenih“ plaćanja.
Da, i na srpskom tržištu je to često glavni način. Razlika je u tome što novac stiže od kurirske službe kasnije, pa se takve porudžbine vode zasebnim lancem statusa, a usklađivanje ide po izveštaju kurirske službe, a ne po izvodu banke.
Iz admin panela: pun ili delimičan povraćaj po konkretnoj transakciji. Sistem šalje zahtev gateway-u, čuva ishod i menja status porudžbine. Knjigovođa vidi povraćaj u izveštaju, a ne saznaje za njega iz klijentovog mejla mesec dana kasnije.
