Glasovni AI agent za dolazne i odlazne pozive: odgovara 24/7, prati poslovne scenarije, izvršava radnje u povezanim sis…
Praktični vodič za CRM–ERP integraciju: podaci za sinhronizaciju, izvori istine, API i vebhukovi, zaštita od duplikata,…
Porudžbina stiže, biva plaćena, rezerviše robu u magacinu, odlazi kuriru i vraća se u izveštaj — bez ijednog ručnog prepisivanja. Pogledajte kako to izgleda iznutra.
Razgovarajmo o prodavniciKlijent bira proizvodKartica prikazuje stanje iz magacina, a ne „proverite dostupnost“
Proizvod u korpiStanje se rezerviše, da dva kupca ne uzmu poslednji komad
NaručivanjeAdresa, način dostave i njena cena računaju se po zoni i težini
PlaćanjeKartica, prenos ili plaćanje kuriru — uz obradu odbijanja
Magacin i kurirPorudžbina odlazi kurirskoj službi sa otpremnicom i brojem pošiljke, bez ručnog unosa
Klijent i izveštajKupac dobija status, a prodavnica prihod, maržu i izvor porudžbine
Gledamo kako se roba opisuje, gde stoji zaliha, ko priprema porudžbinu i čime je šalje.
Filteri prema Vašem asortimanu, varijante veličina i boja, dostupnost, slični proizvodi i jasne fotografije.
Kratak put do plaćanja, porudžbina bez naloga, automatska adresa i pošten obračun dostave.
Povezujemo kartični gateway Vaše banke, plaćanje pouzećem i, ako treba, plaćanje na rate.
Povezujemo sajt sa sistemom evidencije: prodaja skida zalihu, prijem vraća robu u prodaju.
Predajemo porudžbinu kurirskoj službi, štampamo otpremnice, klijentu dajemo broj pošiljke i statuse.
Porudžbine, povraćaji, popusti i zalihe na jednom mestu, uz prava pristupa po ulogama.
Prihod, prosečna korpa, ponovljene kupovine, napuštene korpe i izvor svake porudžbine.
Brze stranice kataloga, označavanje proizvoda za Google i ispravne adrese za indeksiranje.
Prenosimo robu i kupce, obučavamo tim, pratimo prodavnicu nakon pokretanja.
| Gotov šablon | VMTech prodavnica | |
|---|---|---|
| Zalihe robe | Ažuriraju se ručno | Dolaze iz sistema evidencije |
| Obračun dostave | Fiksni iznos za sve | Po zoni, težini i službi |
| Predaja porudžbine kuriru | Prepisivanjem u portal službe | Automatski, sa brojem pošiljke |
| Izmene po Vašem procesu | U granicama mogućnosti platforme | Projektuju se prema Vašem slučaju |
| Podaci o porudžbinama | Žive unutar platforme | Vaša baza, pristup i izvoz |
| Trošak vremenom | Pretplata i naplata po modulu | Razvoj i podrška bez naplate po modulu |
Ugovore sa bankom i kurirskim službama sklapa prodavnica: provizije i tarife ostaju na njenoj strani. VMTech projektuje, razvija, povezuje i održava sistem.
Izaberite sloj — videćete koji podaci idu u oba smera i šta se dešava pri prekidu.
Prodavnica šalje iznos i broj porudžbine, gateway vraća rezultat plaćanja. Odbijanje se ne gubi: porudžbina ostaje sa oznakom „čeka plaćanje“, a klijentu stiže link za ponovni pokušaj.
Plaćena porudžbina kreira pošiljku u sistemu službe i dobija broj za praćenje. Statusi se vraćaju i prikazuju klijentu, a prodavnica vidi gde se pošiljka zadržala.
Razmena ide u oba smera: sistem evidencije daje zalihe i cene, prodavnica vraća prodaje. Ako se razmena prekine, porudžbine se ne gube — sačekaće ponovnu vezu.
Svaka porudžbina nosi izvor: kampanju, kanal, stranicu. Zato se vidi ne „koliko je bilo klikova“, već koje oglašavanje je donelo plaćene porudžbine.
Ne „izveštaj na zahtev“, već radni panel: porudžbine, plaćanja, dostava i mesta gde kupci odlaze.
Brojevi na panelu ilustruju interfejs, a nisu podaci konkretne prodavnice.
Cena zavisi od tri stvari: veličine asortimana, broja integracija i koliko se Vaš proces razlikuje od tipičnog. Prodavnica sa sto artikala, jednom kurirskom službom i jednim načinom plaćanja košta osetno manje od kataloga sa nekoliko hiljada proizvoda i razmenom sa sistemom evidencije. Cenu kažemo nakon analize procesa, a ne pre nje.
Prvu radnu verziju sa katalogom, korpom i plaćanjem obično prikazujemo u roku od nekoliko nedelja, zatim povezujemo magacin, dostavu i analitiku. Tačan rok zavisi od spremnosti sadržaja: opisi i fotografije proizvoda najčešće su najduži deo.
Da. Prenosimo proizvode, kategorije, kupce i istoriju porudžbina, zadržavamo postojeće adrese stranica ili postavljamo preusmerenja, kako pozicije u pretrazi ne bi bile izgubljene. Pre prebacivanja prodavnica radi paralelno, da mirno uporedite i odlučite.
Ugovor za prijem kartica prodavnica sklapa sa svojom bankom — provizija i uslovi ostaju između Vas i banke. Mi pripremamo tehnički deo: povezujemo gateway, podešavamo 3-D Secure, obrađujemo odbijanja, povraćaje i delimična storniranja, i sa Vama prolazimo test režim pre uključivanja produkcije.
To je lakše, a ne teže. Sistem evidencije ostaje izvor istine za zalihe i cene, sajt ih preuzima po rasporedu ili po događaju, a prodaje se vraćaju nazad. Ručno vođenje dva kataloga tada nije potrebno.
Ako roba postoji u sistemu evidencije ili u tabeli — prenosimo je mi, automatski. Ako opisa nema, pokazujemo kako kartica treba da izgleda da bi je pretraga pronašla, pa Vaš tim puni katalog u admin panelu; po potrebi punjenje preuzimamo mi.
Da, i projektujemo od telefona, a ne prilagođavamo naknadno. Većina kupaca u Srbiji dolazi sa mobilnih uređaja, pa se korpa, naručivanje i plaćanje proveravaju na stvarnim uređajima, a ne samo u smanjenom prozoru pregledača.
Prodavnica ostaje na održavanju: pratimo dostupnost i plaćanja, ažuriramo sistem, rešavamo greške integracija i doradujemo ono što pokaže analitika. Pristupi serveru, bazi i kodu pripadaju Vama.
