REST API
Dvosmerna razmena u realnom vremenu.
INTEGRACIJE
Povezujemo složene sisteme u jedan pouzdan ekosistem
Plaćanja, dostava, CRM/ERP, računovodstvo, SMS i e-mail, baze — preko API-ja, webhook-ova, FTP-a i baza. Uz monitoring, obradu grešaka i bezbednost.
Načini povezivanja
Webhooks
Trenutni događaji: plaćanje, porudžbina.
FTP / fajlovi
Uvoz/izvoz cenovnika i kataloga.
Baze podataka
Direktne i bezbedne konekcije.
Šta povezujemo
Platni gateway
Dostavne službe
CRM / ERP
Računovodstvo
SMS provajderi
E-mail provajderi
Pouzdanost i kontrola
Monitoring
Pratimo svaku integraciju 24/7.
Obrada grešaka
Ponovni pokušaji i redovi.
Logovi i revizija
Potpuna istorija zahteva.
Bezbednost
Enkripcija i tokeni.
API integracije za CRM, ERP i druge poslovne sisteme
Kada prodaja, naplata, dostava i računovodstvo rade u odvojenim alatima, podaci se često prenose ručno, a informacije mogu ostati između sistema. VMTech povezuje dostupne interfejse u kontrolisan tok podataka, uz monitoring i obradu grešaka.
CRM i ERP: različite uloge u istom procesu
CRM integracija povezuje kanale komunikacije, zadatke i analitiku oko odnosa sa klijentima. ERP integracija povezuje operativne podatke o porudžbinama, plaćanju, dostavi, cenovnicima, katalozima i računovodstvu — u meri u kojoj sistemi nude odgovarajuće interfejse. Njihovim povezivanjem isti događaj može da prolazi kroz proces uz manje ponovljenog ručnog unosa.
- Obraćanje iz WhatsApp-a, Instagrama, Facebook-a, Vibera, e-maila, forme ili poziva može da uđe u CRM tok sa zadacima i analitikom.
- Događaji poput porudžbine ili plaćanja mogu se proslediti povezanim sistemima putem API-ja ili webhook-a.
- Cenovnici i katalozi mogu se razmenjivati kroz FTP ili fajlove kada je takav model prikladan.
Šta treba definisati pre povezivanja
Način razmene zavisi od postojećih sistema i interfejsa koje oni podržavaju. Pre predloga arhitekture potrebno je proveriti konkretne uslove integracije i odrediti kako podaci treba da prolaze kroz proces.
- Koji sistem predstavlja glavni izvor podataka za svaki deo procesa.
- Koje događaje treba preneti odmah, a koje periodično kroz fajlove.
- Da li su dostupni REST API, webhooks, FTP ili direktna konekcija sa bazom.
- Kako se neuspešni zahtevi ponavljaju, evidentiraju i prate.
Pouzdan tok, a ne samo tehnička konekcija
Integracija treba da bude vidljiva i kada sve radi i kada dođe do prekida. Zato VMTech primenjuje monitoring, obradu grešaka, redove i ponovne pokušaje, uz logove i istoriju zahteva.
- Monitoring toka integracije 24/7.
- Obrada grešaka, redovi i ponovni pokušaji.
- Logovi i istorija zahteva za kontrolu razmene.
- Enkripcija i tokeni za zaštitu konekcija.
Česta pitanja
Šta je API integracija?
API integracija omogućava da različite aplikacije i poslovni servisi razmenjuju podatke prema definisanim pravilima, umesto da tim iste informacije ručno prenosi između sistema.
Koja je razlika između CRM i ERP integracije?
CRM integracija je usmerena na komunikaciju, klijente, prodajne aktivnosti i zadatke. ERP integracija povezuje operativne procese i podatke, kao što su porudžbine, plaćanja, dostava, cenovnici, katalozi i računovodstvo.
Da li je API jedini način povezivanja sistema?
Nije. U zavisnosti od mogućnosti postojećeg softvera, povezivanje može koristiti REST API, webhooks, FTP ili fajlove, kao i direktne konekcije sa bazom podataka.
Koji sistemi mogu da se povežu?
VMTech povezuje CRM i ERP, platne servise, dostavne službe, računovodstvo, SMS i e-mail provajdere i baze podataka. Izvodljivost i način povezivanja utvrđuju se nakon provere konkretnih sistema.
Kako se prate greške u integraciji?
Tok se prati monitoringom i logovima. Za neuspešne zahteve mogu se koristiti redovi i ponovni pokušaji, dok istorija zahteva omogućava pregled razmene između sistema.
Recite nam zadatak — predložićemo arhitekturu rešenja
Kratak brif za 3 minuta. Odgovaramo sa jasnim planom, rokovima i procenom.