VMTech
Razgovarajmo
← Sve kompetencije
PROIZVOD I RAST · 02

Digital marketing

Izveštaj „bilo je 12.000 prikaza“ ne govori ništa o poslu. Gradimo lanac od klika do plaćene porudžbine, da se odluka „povećati budžet“ donosi na osnovu podataka.

Razgovarajmo
ATRIBUCIJA

Kako saznati koje oglašavanje je donelo novac

Izvor se ne gubi u prelazu između sajta, forme i CRM-a — inače u izveštaju ostaju samo klikovi.

analytics.example.rs
Zahtev #318
LIVE
po kanalima
Dolazak sa oglasa campaign: spring
Ponašanje na sajtu 3 stranice
Poslat zahtev izvor sačuvan
Zahtev u CRM-u prilika otvorena
Prilika zatvorena plaćeno
Odluka o budžetu po kanalima
ATRIBUCIJA
  1. Dolazak sa oglasaOznake kampanje čuvaju se pri prvoj poseti, i ako se osoba vrati za nedelju dana
  2. Ponašanje na sajtuVidi se koje su stranice čitane, gde su zastali i u kom koraku su zatvorili formu
  3. Poslat zahtevForma uz kontakt prosleđuje izvor, stranicu i upit iz pretrage, ako ga je bilo
  4. Zahtev u CRM-uPrilika se kreira sa izvorom, pa menadžer vidi odakle je osoba došla
  5. Prilika zatvorenaIshod se vraća u analitiku: prodaja, odbijanje ili razlog zbog kog nije uspelo
  6. Odluka o budžetuVidi se cena zahteva i cena prodaje po svakom kanalu — može se preraspodeliti
POZNATA SLIKA

Zašto se po izveštaju ne može odlučiti

Kako obično

  • Izveštaj čine prikazi, klikovi i doseg — brojevi rastu, prodaje nema
  • Zahtevi stižu na mejl bez izvora i ne mogu se povezati sa oglašavanjem
  • Pozivi se uopšte ne broje, iako deo klijenata samo zove
  • Budžet se raspoređuje po osećaju: „prošli put je izgleda uspelo“
  • Sajt i oglašavanje žive odvojeno: stranica ne ispunjava obećanje iz oglasa

Kada je lanac sastavljen

  • U izveštaju su cena zahteva i cena prodaje po svakom kanalu
  • Svaki zahtev nosi izvor, stranicu i upit sa kojim je osoba došla
  • Pozivi su označeni posebnim brojevima i ulaze u istu statistiku
  • Vidi se koji upiti donose novac, a koji samo troše budžet
  • Stranica se piše prema obećanju iz oglasa, a ne obrnuto
OBIM POSLA

Šta ulazi u rad na privlačenju

Analiza tražnje

Šta se i kako traži u Vašoj oblasti na srpskom, engleskom i ruskom, i koji upiti uopšte imaju smisla.

Podešavanje analitike

Brojači, događaji formi, čuvanje izvora i njegovo prosleđivanje u CRM uz zahtev.

Optimizacija za pretragu

Struktura sekcija, tekstovi prema stvarnim upitima, označavanje, brzina i ispravne jezičke verzije.

Oglašavanje

Kampanje u pretrazi i na mrežama sa oznakama, negativnim rečima i jasnom strukturom grupa.

Stranice za sletanje

Stranica odgovara na konkretan upit i vodi ka jednoj akciji, a ne ka svemu odjednom.

Praćenje poziva

Posebni brojevi po kampanjama, da pozivi uđu u izveštaj ravnopravno sa zahtevima sa sajta.

Rad na povratku

Mejlovi i poruke onima koji su već bili zainteresovani — sa povodom, a ne kao podsetnik na sebe.

Izveštavanje po novcu

Redovan izveštaj: koliko je potrošeno, koliko zahteva, koliko prodaja i šta dalje menjati.

ČIME MERIMO

Alati koji povezuju klik i prodaju

Veb analitikaPonašanje na sajtu, događaji formi i put do zahteva
Alati za vebmastereKoji upiti već prikazuju sajt i na kojim pozicijama
Oznake kampanjaJedinstvena šema označavanja linkova, da se izveštaji poklapaju između sistema
CRMMesto gde zahtev postaje prilika sa iznosom i ishodom
Praćenje pozivaBrojevi po kampanjama i snimak razgovora uz karticu prilike
Zbirni izveštajPodaci iz oglasnih naloga, sajta i CRM-a u jednoj tabeli

Oglasni nalozi, brojači i domen vode se na Vašu firmu — istorija kampanja ostaje kod Vas pri svakoj promeni izvođača. Ne obećavamo konkretne pozicije u pretrazi: njih određuje pretraživač, a ne izvođač.

PITANJA

Šta se obično pita

Za koliko će biti rezultata?

Oglašavanje daje prve zahteve već prvih dana — tu je pitanje cene, a ne roka. Optimizacija za pretragu radi sporije: izmene na stranicama pretraživač preispituje nedeljama, a za konkurentne upite i duže. Ta dva kanala u planu razdvajamo pošteno, da očekivanja jednog ne prikazujemo kao rokove drugog.

Garantujete li prvo mesto na Google-u?

Ne, a svako ko garantuje prodaje Vam nešto drugo. Poziciju određuje pretraživač po svojim pravilima koja se menjaju. Odgovaramo za rad koji na poziciju utiče: strukturu, tekstove prema stvarnim upitima, brzinu, označavanje i linkove — i prikazujemo kretanje pozicija u izveštaju.

Imamo mali budžet. Ima li smisla početi?

Ima, ako se zadatak suzi. Sa malim budžetom bolje radi uzak segment: jedan grad, jedna usluga, konkretan upit sa jasnom namerom. Rasipanje malog budžeta na široke kampanje najbrži je način da nestane bez traga.

Već plaćamo oglašavanje, ali ne razumemo šta se dešava

Onda ne treba početi novim kampanjama, već analizom: gde odlazi budžet, koji ga upiti troše, stižu li zahtevi do CRM-a i gubi li se izvor usput. Često se već na tom koraku pronađe polovina budžeta koja je odlazila na neciljane upite.

Šta je potrebno od nas?

Pristupi oglasnim nalozima i analitici, razumevanje marže po uslugama i osoba koja odgovara na pitanja o proizvodu. I povratna informacija o kvalitetu zahteva: bez nje optimizujemo količinu, a ne ono što Vam zaista treba.