Email kampanje

Prvo treba znati odakle je. Ako su ljudi sami ostavljali adrese i poznaju Vašu firmu — da, ali uz čišćenje i postepeno povećanje obima. Ako je baza kupljena ili skupljena sa otvorenih izvora, slanje po njoj uništiće reputaciju domena za jednu kampanju, pa će i poslovna prepiska početi da završava u spamu.

Poštanski servisi sortiraju mejlove po obeležjima: mnogo slika i linkova, oglasne formulacije, masovno slanje istog sadržaja. To nije uvek loše: u „Promocijama“ ljudi svesno traže ponude. Transakcioni mejlovi tamo ne bi trebalo da idu, a to se rešava razdvajanjem od marketinških po domenu slanja.

Poređenje tuđih brojeva nema smisla: zavise od delatnosti, veličine baze i vrste mejla. Transakcioni mejlovi otvaraju se višestruko češće od marketinških. Uz to se otvaranja danas mere netačno zbog zaštite privatnosti u poštanskim klijentima, pa gledamo klikove i porudžbine, a ne otvaranja kao glavnu meru.

Za transakcione mejlove — gotovo uvek da: običan poštanski server nije predviđen za obim i ne daje statistiku isporuke. Za marketinške treba servis sa upravljanjem saglasnostima i odjavama. Biramo prema obimu i budžetu, a ne prodajemo konkretan — i povezujemo tako da ga možete zameniti bez prerade celog sistema.

Bolje je polaziti od povoda, a ne od učestalosti. Mejl po događaju — potvrda, status, podsetnik za termin — uvek je primeren. Redovna kampanja bez vesti brzo vodi u odjave. Obično počinjemo od mejlova po događajima, a redovne dodajemo tek kada ima šta da se kaže.