Glasovni AI agent za dolazne i odlazne pozive: odgovara 24/7, prati poslovne scenarije, izvršava radnje u povezanim sis…
Praktični vodič za CRM–ERP integraciju: podaci za sinhronizaciju, izvori istine, API i vebhukovi, zaštita od duplikata,…
Adresa oblika ime@firma.rs nije samo izgled u potpisu. To je i pitanje da li će Vaš mejl stići klijentu i može li neko poslati poruku u Vaše ime.
Razgovarajmo o podešavanjuSlanje sa domenaMejl odlazi sa adrese firme, a ne sa besplatnog naloga u potpisu
Provera SPF-aPrimalac proverava da li je tom serveru dozvoljeno slanje u ime domena
Provera potpisaDKIM potvrđuje da mejl nije menjan usput i da je zaista od Vas
DMARC politikaDomen objavljuje šta raditi sa mejlovima koji ne prođu proveru — i dobija izveštaje o lažiranju
ReputacijaUzima se u obzir istorija domena: žalbe, odbijanja i obim slanja u poslednje vreme
U inboksMejl stiže u „Primljeno“, a ne u spam — i klijent ga vidi istog dana
Gde je sada pošta, koji su zapisi domena podešeni i ima li tragova pokušaja lažiranja.
Lične adrese zaposlenih i zajedničke adrese odeljenja sa pravilima pristupa i prosleđivanja.
SPF, DKIM i DMARC podešavaju se zajedno, a ne pojedinačno — inače se provere ne slažu.
Istorija prepiske, fascikle i kontakti prenose se sa starog servisa bez zastoja.
Antispam, filtriranje priloga, dvofaktorska prijava i zaštita od pogađanja lozinki.
Poseban kanal za mejlove sajta: zahtevi, potvrde i obaveštenja ne smetaju poslovnoj prepisci.
Pošta na telefonima i računarima zaposlenih, sa jedinstvenim potpisima firme.
DMARC izveštaji i provera domena na listama — da se problem primeti pre žalbi klijenata.
Domen ostaje registrovan na Vašu firmu, a sandučići pripadaju njoj. Mi dobijamo pristup za podešavanje i održavanje — i možete ga povući bez gubitka pošte.
Obično da, a počinje od domena: DKIM potpisi, SPF zapis i DMARC politika moraju biti usklađeni. Zatim gledamo reputaciju: da li je server dospeo na liste zbog ranijih slanja i ima li žalbi. Jednokratno podešavanje bez praćenja izveštaja često pomogne nakratko.
Rešava se DMARC politikom: domen objavljuje da mejlove bez ispravnog potpisa treba odbiti. Prvo se politika uključuje u blagom režimu i skupljaju se izveštaji — oni pokazuju ko i odakle šalje, uključujući i Vaše zaboravljene servise. Zatim se režim pooštrava i lažni mejlovi prestaju da stižu.
Da. Prvo prenosimo istoriju prepiske na novi server, dok stari i dalje radi. Zatim prebacujemo prijem i dosinhronizujemo mejlove pristigle tokom selidbe. Zaposleni nastavljaju da rade; jedina primetna promena je novo podešavanje na uređajima.
Zavisi od broja zaposlenih i zahteva za podacima. Cloud servis je jednostavniji i predvidiviji za održavanje, sopstveni server daje punu kontrolu i jeftiniji je pri velikom broju sandučića. Kažemo šta je isplativije u Vašem slučaju i podešavamo obe varijante — nema smisla nametati jednu.
Sanduče pripada firmi, pa se pristup predaje rukovodiocu ili nasledniku, a dolazna pošta preusmerava na aktivnu adresu. Klijenti nastavljaju da pišu na poznatu adresu i dobijaju odgovor — istorija prepiske ostaje u firmi.
