Glasovni AI agent za dolazne i odlazne pozive: odgovara 24/7, prati poslovne scenarije, izvršava radnje u povezanim sis…
Praktični vodič za CRM–ERP integraciju: podaci za sinhronizaciju, izvori istine, API i vebhukovi, zaštita od duplikata,…
Hosting odgovara za to da je oprema uključena. Sve iznad toga — verzije, kopije, pristupi, ispravke i reakcija noću — odgovornost je vlasnika. Mi je preuzimamo.
Razgovarajmo o održavanjuAnalizaŠta je pokrenuto, koje su verzije, gde su kopije i ko ima pristup — uključujući zaboravljene izvođače
PristupiSpisak pristupa se preispituje: suvišni se povlače, prijava ključevima, prijava lozinkom se zatvara
Rezervne kopijeRaspored, čuvanje van servera i — obavezno — probno vraćanje
NadzorNe proverava se samo „server odgovara“, već i rad sajta, pošte i razmene podataka
IspravkePostavljaju se po planu, u dogovorenom prozoru, uz mogućnost vraćanja
PravilnikŠta se smatra kritičnim, u kom roku reagujemo i ko odlučuje noću
Popis servisa, verzija, pristupa i kopija sa spiskom rizika i prioriteta.
Veb server, baza, keš, redovi i razdvajanje radne i test verzije.
Raspored, rok čuvanja, kopija van servera i redovna provera vraćanjem.
Dostupnost, resursi, sertifikati i rad ključnih servisa uz obaveštenje dežurnom.
Ispravke, ograničenje pristupa, zaštita od pogađanja i analiza sumnjive aktivnosti.
Pravilnik sa prioritetima i rokovima: šta se za Vaš posao smatra kritičnim.
Prenos kod drugog provajdera, povećanje resursa i raspodela opterećenja pri rastu.
Šta se dešavalo tokom meseca, koji su incidenti bili i šta je urađeno da se ne ponove.
Server, domen i hosting vode se na Vašu firmu. Mi dobijamo pristup za radove, radnje se beleže, a pristup se povlači po Vašoj odluci u svakom trenutku — bez gubitka infrastrukture.
Hosting garantuje da je server uključen i mreža radi. Ispravke, podešavanja, rezervne kopije, pošta i reakcija na kvar nisu njegova zona. Razlika se vidi u trenutku havarije: provajder će javiti da je oprema ispravna, a podatke i servise neće imati ko da vrati.
Rokovi se utvrđuju pravilnikom pre početka i zavise od toga šta je za Vas kritično: za prodavnicu je to prijem porudžbina, za kliniku zakazivanje. Nadzor radi neprekidno, a za kritične provere obaveštenje odlazi dežurnom odmah, a ne ujutru.
Ne, preuzimamo i tuđe. Počinjemo analizom: treba razumeti šta je pokrenuto i u kakvom je stanju pre nego što preuzmemo odgovornost za dostupnost. Ako nađemo nešto što je skuplje popraviti nego ponovo postaviti — kažemo odmah, uz procenu obe opcije.
Infrastruktura je Vaša od početka: server, domen i nalozi vode se na firmu. Pri rastanku predajemo dokumentaciju, šeme i pristupe i, ako treba, pomažemo sledećem timu da se uvede. Nikakvi „ključevi od stana“ kod nas ne ostaju.
Ne nužno. Često je dovoljno srediti stanje tamo gde sve već radi. Selidbu predlažemo kada trenutna lokacija ne pruža potrebno — na primer, nema rezervnih kopija na strani provajdera ili resursi ne prate rast. Odluku uvek obrazlažemo brojkama, a ne uopštenim rečima.
