Голосовой AI-агент для входящих и исходящих звонков: отвечает 24/7, работает по бизнес-сценариям, выполняет действия в …
Практическое руководство по интеграции CRM и ERP: какие данные синхронизировать, как определить источник истины, выбрат…
Хостинг отвечает за то, что железо включено. Всё выше — версии, копии, доступы, обновления и реакция ночью — зона ответственности владельца. Мы берём её на себя.
Обсудить обслуживаниеАудитЧто запущено, какие версии, где копии и у кого доступ — включая забытых подрядчиков
ДоступыСписок доступов пересматривается: лишние отзываются, вход по ключам, вход по паролю закрывается
Резервные копииРасписание, хранение вне сервера и — обязательно — пробное восстановление
МониторингПроверяется не только «сервер отвечает», но и работа сайта, почты и обмена данными
ОбновленияСтавятся по графику, в согласованное окно, с возможностью отката
РегламентЧто считается критичным, за какое время реагируем и кто принимает решение ночью
Инвентаризация сервисов, версий, доступов и копий с перечнем рисков и приоритетов.
Веб-сервер, база данных, кэш, очереди и разделение рабочей и тестовой версий.
Расписание, срок хранения, копия вне сервера и регулярная проверка восстановлением.
Доступность, ресурсы, сертификаты и работа ключевых сервисов с уведомлением дежурному.
Обновления, ограничение доступа, защита от перебора и разбор подозрительной активности.
Регламент с приоритетами и сроками: что считается критичным именно для вашего бизнеса.
Перенос к другому провайдеру, увеличение ресурсов и разделение нагрузки при росте.
Что происходило за месяц, какие инциденты были и что сделано, чтобы не повторились.
Сервер, домен и хостинг оформлены на вашу компанию. Мы получаем доступ для работ, действия фиксируются, и доступ отзывается по вашему решению в любой момент — без потери инфраструктуры.
Хостинг гарантирует, что сервер включён и сеть работает. Обновления, настройки, резервные копии, почта и реакция на сбой — не его зона. Разница видна в момент аварии: провайдер сообщит, что оборудование в порядке, а восстанавливать данные и поднимать сервисы будет некому.
Сроки фиксируются в регламенте до начала работ и зависят от того, что критично именно для вас: для магазина это приём заказов, для клиники — запись на приём. Мониторинг работает круглосуточно, и по критичным проверкам уведомление уходит дежурному сразу, а не утром.
Нет, берём и чужие. Начинаем с аудита: нужно понять, что запущено и в каком состоянии, прежде чем брать ответственность за доступность. Если находим то, что чинить дороже, чем переустановить, — говорим об этом сразу, с оценкой обоих вариантов.
Инфраструктура ваша с самого начала: сервер, домен и учётные записи оформлены на компанию. При расставании мы передаём документацию, схемы и доступы и, если нужно, помогаем следующей команде войти в курс. Никаких «ключей от квартиры» у нас не остаётся.
Не обязательно. Часто достаточно навести порядок там, где всё уже работает. Переезд предлагаем, когда текущая площадка не даёт нужного — например, нет резервного копирования на стороне провайдера или ресурсов не хватает под рост. Решение всегда обосновываем цифрами, а не общими словами.
