Glasovni AI agent za dolazne i odlazne pozive: odgovara 24/7, prati poslovne scenarije, izvršava radnje u povezanim sis…
Praktični vodič za CRM–ERP integraciju: podaci za sinhronizaciju, izvori istine, API i vebhukovi, zaštita od duplikata,…
Servera se setimo u dva slučaja: kada padne i kada mejlovi odlaze u spam. Naš posao je da se nijedan ne desi, a ako se nešto dogodi — da bude rešeno pre nego što klijent primeti.
RazgovarajmoStvarni redosled: od prvog upozorenja do zapisa u izveštaju — bez poziva klijenta.
Šta je pokrenuto, koje su verzije, gde se čuvaju kopije, ko ima pristup i šta je već blizu otkaza.
Veb server, baza, sertifikati, prava pristupa i razdvajanje radnog i test okruženja.
Domen, sandučići, SPF, DKIM i DMARC, antispam i praćenje reputacije, da mejlovi stižu.
Raspored, rok čuvanja, kopija van servera i redovna provera vraćanjem.
Dostupnost, prostor, memorija, opterećenje, rok sertifikata i rad ključnih servisa, a ne samo ping.
Ispravke sistema i aplikacija po planu, ograničenje pristupa, zaštita od nasilnog pogađanja lozinki.
Ko odgovara za incident, u kom roku reagujemo i šta se za Vas smatra kritičnim.
Šta se dešavalo tokom meseca, koji su incidenti bili i šta je urađeno da se ne ponove.
Server, domen i hosting ostaju na Vašoj firmi. Mi dobijamo pristup za radove, i on se povlači po Vašoj odluci u svakom trenutku.
Najčešće su tri uzroka: domen ne potpisuje mejlove (nema DKIM), nije objavljeno ko sme da šalje u njegovo ime (nema SPF), ili je server dospeo na liste zbog ranijih slanja. Proveravamo sva tri, podešavamo potpise i politiku, pa pratimo reputaciju domena kroz vreme — bez toga jednokratno podešavanje ne pomaže.
Hosting odgovara za to da je oprema uključena i mreža radi. Sve iznad toga — verzije, podešavanja, kopije, pošta, ispravke i reakcija na incident — odgovornost je vlasnika servera. Ako se time niko ne bavi, problem se otkriva tek kada već smeta poslu.
To se utvrđuje pravilnikom pre početka: šta se za Vas smatra kritičnim i u kom roku odgovaramo. Nadzor radi neprekidno, a za kritične provere obaveštenje odmah odlazi dežurnom — većina incidenata zatvori se pre nego što Vaši klijenti saznaju.
Radi unapred opisan postupak: proveravamo šta je tačno nedostupno, podižemo servis ili vraćamo kopiju, javljamo Vam status i vreme oporavka. Rezervne kopije su unapred proverene vraćanjem, pa je rok povratka poznat, a ne otkriva se u trenutku havarije.
Da, to je uobičajen posao. Pripremimo novu lokaciju, prenesemo podatke i podešavanja, proverimo rad paralelno i tek onda prebacimo domen. Prenos planiramo za vreme najmanjeg opterećenja, a stara lokacija ostaje dostupna dok se ne potvrdi da sve radi.
