Отчёт «было 12 000 показов» ничего не говорит о бизнесе. Мы строим цепочку от клика до оплаченного заказа, чтобы решение «увеличить бюджет» принималось по данным.
Источник не теряется на переходе между сайтом, формой и CRM — иначе в отчёте останутся только клики.
analytics.example.rs
Заявка #318
LIVE
по каналам
Переход по объявлению
campaign: spring
Поведение на сайте
3 страницы
Отправлена заявка
источник сохранён
Заявка в CRM
сделка открыта
Сделка закрыта
оплачено
Решение по бюджету
по каналам
АТРИБУЦИЯ
01Переход по объявлениюМетки кампании сохраняются на первом визите, даже если человек вернётся через неделю
02Поведение на сайтеВидно, какие страницы читали, где остановились и на каком шаге закрыли форму
03Отправлена заявкаФорма передаёт вместе с контактом источник, страницу и поисковый запрос, если он был
04Заявка в CRMСделка создаётся с источником, поэтому менеджер видит, откуда пришёл человек
05Сделка закрытаРезультат возвращается в аналитику: продажа, отказ или причина, по которой не сложилось
06Решение по бюджетуВидно стоимость заявки и стоимость продажи по каждому каналу — можно перераспределять
ЗНАКОМАЯ КАРТИНА
Почему по отчёту нельзя принять решение
Как обычно
Отчёт состоит из показов, кликов и охвата — цифры растут, продажи нет
Заявки приходят на почту без источника, и связать их с рекламой невозможно
Звонки не учитываются вообще, хотя часть клиентов только звонит
Бюджет распределяется по ощущениям: «в прошлый раз вроде сработало»
Сайт и реклама живут отдельно: посадочная страница не отвечает на обещание объявления
Когда цепочка собрана
В отчёте — стоимость заявки и стоимость продажи по каждому каналу
Каждая заявка несёт источник, страницу и запрос, по которому пришёл человек
Звонки размечены отдельными номерами и попадают в ту же статистику
Видно, какие запросы приносят деньги, а какие только расходуют бюджет
Посадочная страница пишется под обещание объявления, а не наоборот
ОБЪЁМ РАБОТ
Что входит в работу по привлечению
Разбор спроса
Что и как ищут в вашей нише на сербском, английском и русском, и какие запросы вообще имеют смысл.
Настройка аналитики
Счётчики, события форм, сохранение источника и передача его в CRM вместе с заявкой.
Поисковая оптимизация
Структура разделов, тексты под реальные запросы, разметка, скорость и корректные языковые версии.
Реклама
Кампании в поиске и соцсетях с разметкой, минус-словами и понятной структурой групп.
Посадочные страницы
Страница отвечает на конкретный запрос и ведёт к одному действию, а не ко всему сразу.
Коллтрекинг
Отдельные номера под кампании, чтобы звонки попадали в отчёт наравне с заявками с сайта.
Работа с возвратом
Письма и сообщения тем, кто уже интересовался, — с поводом, а не с напоминанием о себе.
Отчётность по деньгам
Регулярный отчёт: сколько потрачено, сколько заявок, сколько продаж и что менять дальше.
ЧЕМ ИЗМЕРЯЕМ
Инструменты, которые связывают клик и продажу
Веб-аналитикаПоведение на сайте, события форм и путь до заявкиПанели вебмастераКакие запросы уже показывают сайт и на каких позицияхМетки кампанийЕдиная схема разметки ссылок, чтобы отчёты сходились между системамиCRMМесто, где заявка превращается в сделку с суммой и результатомКоллтрекингНомера под кампании и запись разговора рядом с карточкой сделкиСводный отчётДанные из рекламных кабинетов, сайта и CRM в одной таблице
Рекламные кабинеты, счётчики и домен оформляются на вашу компанию — история кампаний остаётся у вас при любой смене подрядчика. Мы не обещаем конкретных позиций в выдаче: их определяет поисковая система, а не исполнитель.
ВОПРОСЫ
Что обычно спрашивают
Через сколько будет результат?
Реклама даёт первые заявки в первые дни — там вопрос в стоимости, а не в сроке. Поисковое продвижение работает медленнее: изменения на страницах поисковая система переоценивает неделями, а по конкурентным запросам — дольше. Мы честно разделяем эти два канала в плане, чтобы не выдавать ожидания одного за сроки другого.
Вы гарантируете первое место в Google?
Нет, и любой, кто гарантирует, продаёт вам не то. Позицию определяет поисковая система по своим правилам, которые меняются. Мы отвечаем за работу, которая на позицию влияет: структуру, тексты под реальные запросы, скорость, разметку и ссылки — и показываем динамику позиций в отчёте.
У нас маленький бюджет. Есть смысл начинать?
Смысл есть, если сузить задачу. При небольшом бюджете лучше работает узкий сегмент: один город, одна услуга, конкретный запрос с понятным намерением. Распылять маленький бюджет на широкие охватные кампании — самый быстрый способ потратить его без следа.
Мы уже платим за рекламу, но не понимаем, что происходит
Тогда начинать нужно не с новых кампаний, а с аудита: куда уходит бюджет, какие запросы его тратят, доходят ли заявки до CRM и не теряется ли источник по дороге. Часто уже на этом шаге находится половина бюджета, которая уходила на нецелевые запросы.
Что нужно от нас?
Доступы к рекламным кабинетам и аналитике, понимание маржинальности услуг и человек, который отвечает на вопросы по продукту. И обратная связь по качеству заявок: без неё мы оптимизируем количество, а не то, что вам действительно нужно.