HSP GRUPPE оценила эффект ChatGPT в 40 тысяч часов дополнительной ёмкости
Немецкая сеть HSP GRUPPE внедрила ChatGPT Enterprise в работу налоговых консультантов, аудиторов и юристов и оценила дополнительную годовую ёмкость примерно в 40 тысяч часов. В общем рабочем пространстве HSP GRUPPE и Kanzleipakt, охватывающем 81 организационную группу, за период с 1 февраля по 14 июля 2026 года было проведено более 500 тысяч диалогов с ChatGPT.
Недельная активность составила 84%: за шесть месяцев сервисом воспользовались 913 уникальных сотрудников, а 755 были активны еженедельно. По результатам опроса 98,6% работников отметили рост продуктивности, а 84,6% — повышение качества работы.
ИИ как часть модели профессиональных услуг
HSP GRUPPE объединяет юридически независимые фирмы по налоговому консультированию, аудиту и праву. Сеть более двух десятилетий занималась цифровизацией, стандартизацией процессов и управлением качеством. Поэтому внедрение ChatGPT Enterprise в компании рассматривают не как установку отдельного инструмента, а как организационную трансформацию.
Сервис применяют в налоговом консультировании, юридических исследованиях, коммуникациях с клиентами, финансовом анализе и обмене знаниями. Для сотрудников проводят ежемесячные ИИ-форумы, на которых обсуждают практические сценарии. Техническую основу дают функции безопасности ChatGPT Enterprise, а работа с клиентскими данными регулируется внутренними требованиями HSP по защите данных, конфиденциальности и управлению.
Проверка результатов и окончательная ответственность остаются у профильных налоговых, юридических или бухгалтерских специалистов. Этот принцип действует и для общих агентов, которые сеть создаёт на базе удачных сценариев.
Общие агенты и измеримый эффект
Агент AI Client Communication помогает готовить первые версии сообщений, выстраивать структуру и поддерживать единый клиентский тон. Booking Assistant SKR03 & SKR04 используется при подготовке и классификации отдельных вопросов по бухгалтерским проводкам. В обоих случаях решение принимает сотрудник, а агенты уменьшают повторяющуюся работу и делают удачные практики доступными всей сети.
Партнёр Магдалена Поснак сообщила, что оценка нескольких инвестиций в недвижимость сократилась примерно с девяти до двух часов. Освободившееся время направляется на консультации клиентов. При этом HSP подчёркивает: экономический эффект не связан с сокращением штата. Фирмы сети уже работают на пределе загрузки и имеют существенный объём незавершённых задач.
Консервативный внутренний сценарий относит около 28 тысяч часов к продуктивной, в целом оплачиваемой работе специалистов, а ещё примерно 12 тысяч — к администрированию, клиентскому сервису и поддержке. Теоретический годовой потенциал выручки оценён приблизительно в 3,8 млн евро по консервативным ставкам, но компания отдельно указывает, что это расчёт ёмкости, а не полученный или гарантированный доход.
Переход к сквозным процессам
HSP уже пилотирует ChatGPT Work с небольшой группой разработчиков и администраторов. Платформа должна помочь проверить, как агентный ИИ может безопасно автоматизировать сложные рабочие процессы с учётом управления, качества и затрат. Контекст развития таких систем описан в материале о переходе от ответов модели к доведению задач до результата, где речь идёт о переходе от ответов модели к доведению задач до результата.
Одним из примеров HSP называет годовую отчётность: бухгалтеры нередко обнаруживают недостающие сведения спустя месяцы после завершения текущего учёта. Компания изучает сценарий, при котором ChatGPT Work будет регулярно проверять учёт, выявлять пробелы и заранее запрашивать документы у клиента.
Практический вывод для бизнеса состоит в том, что внедрение ИИ требует не только доступа к модели. Нужны правила работы с данными, профессиональная проверка, обмен сценариями между командами и поэтапное тестирование новых возможностей до масштабирования.