Gallup: ежедневное использование ИИ не снимает тревогу американцев

Даже среди американцев, которые пользуются искусственным интеллектом каждый день, 68% тревожатся из-за этой технологии. Международное исследование Gallup, проведённое по заказу Microsoft, также показало: в США обеспокоенность ИИ в целом выразили 74% опрошенных, а лишь 36% ожидают, что он преимущественно поможет стране.

Использование не равно доверию

Gallup опрашивал примерно по тысяче человек в каждой из 37 стран с апреля по июль. Проект в дальнейшем должен охватить 140 стран. В опубликованные результаты пока не вошли Индия, Австралия и Малайзия.

Вывод исследователей состоит в том, что отношение к ИИ нельзя свести к одной шкале. Человек может часто пользоваться инструментами, проявлять к ним интерес и ожидать пользы, но одновременно опасаться их последствий. Это особенно заметно в США, где высокая тревожность сочетается с регулярным использованием технологии.

Скепсис касается и качества ответов. Среди американцев, ежедневно применяющих ИИ, только 45% заявили о высоком доверии к его результатам. По всем странам медианный показатель такого доверия составил 36%.

Контраст между странами

На другом полюсе оказался Сингапур. Там 46% участников сообщили, что используют ИИ ежедневно, — это наибольшая доля в исследовании. Более 80% знакомых с ИИ респондентов ожидают, что он улучшит их повседневную жизнь, а 77% считают, что технология поможет стране.

В Китае ежедневное использование ИИ отметили 35% участников, и большинство ожидает пользы для страны. Похожая картина наблюдается в Израиле. Gallup также зафиксировал, что ежедневные пользователи в странах с высоким уровнем внедрения, включая Сингапур, Израиль и Китай, в среднем чаще доверяют результатам ИИ, чем люди, обращающиеся к нему реже.

Интерес к ИИ сосуществует с опасениями

В 34 из 37 стран преобладающим чувством по отношению к ИИ стало любопытство. О тревоге в среднем сообщили около 32% участников. Наиболее часто положительные эмоции отмечали в Китае — 90%, Сингапуре — 89% и Кении — 87%.

Старший научный сотрудник Gallup Пабло Диего-Росель подчеркнул, что люди способны одновременно видеть потенциал технологии и сомневаться в точности предоставляемой ею информации. Опрос показывает: само по себе расширение практики использования ИИ не устраняет настороженность.

Что учитывать компаниям

Для бизнеса это означает, что внедрение ИИ стоит сопровождать не только доступом к инструментам, но и проверкой их результатов, понятным объяснением сценариев применения и правилами работы с данными. Регулярное использование может повышать знакомство с технологией, однако не гарантирует доверия к ней и не отменяет вопросов о границах её применения.