Google Gemini критикуют за избыток режимов и брендов в приложении
Google представила новые голосовые возможности Gemini Live и заявила, что пользователям не нужно угадывать, требуют ли задачи Spark, Daily Brief или быстрого поиска по входящим. Однако в самом приложении Gemini эти сценарии разделены на Chat, Spark и Daily Brief: у каждого есть собственная иконка и место в навигации.
Такое устройство расходится с обещанием простого голосового помощника. Вместо того чтобы сформулировать запрос и поручить системе выбрать способ выполнения, пользователю приходится разбираться в названиях режимов и переходить между ними.
Почему отдельные режимы создают лишний выбор
Daily Brief Google описывает как инструмент с проактивными персонализированными обновлениями. Он использует данные из сервисов компании, включая Gmail и Google Calendar, и формирует повестку для пользователя.
Проблема в том, что подобная сводка не всегда отделяет срочное и полезное от второстепенных напоминаний. В частности, она может предложить продолжить исследование, начатое в чат-боте, или напомнить о прежних поисковых запросах. Для человека это способно выглядеть не как помощь, а как нежелательное возвращение к прошлой активности.
Spark решает другую задачу: это агент Gemini, который может действовать от имени пользователя. В статье отмечается, что эта функция может быть практичной, однако выделение ее в отдельный бренд также заставляет человека заранее определять, в какой части приложения должен выполняться запрос.
Проблема характерна не только для Google
Схожее разделение есть и в других потребительских ИИ-продуктах. Anthropic предлагает в Claude режимы Chat и Cowork; до недавнего времени они даже не использовали общую память прошлых разговоров. В ChatGPT пользователю также предлагается переключаться между Chat и Work.
Критика сводится к тому, что внутреннее устройство ИИ-систем становится частью пользовательского интерфейса. Вместо скрытой автоматизации выбора модели, инструмента или агента человек должен изучать названия поверхностей взаимодействия.
Ставка на привычный интерфейс
На этом фоне подход Apple выглядит иначе: компания развивает привычные точки входа — Siri, Spotlight Search, «Фото» и камеру iPhone, — не требуя от владельца устройства осваивать отдельный интерфейс для ИИ. В материале также упоминается рост текстовых ИИ-сервисов, где помощнику просто отправляют сообщение.
Для бизнеса вывод практичен: при внедрении ИИ стоит оценивать не только набор функций, но и количество решений, которые требуется принять сотруднику. Если система сама выбирает подходящий способ обработки запроса и ясно объясняет доступ к данным, помощник проще включить в ежедневную работу.