Microsoft продолжает устранять сбой Outlook и сервисов Microsoft 365

Microsoft второй день устраняет сбой в Microsoft 365, который затронул Outlook и ряд корпоративных сервисов. Компания сообщает об улучшении доступности после применения мер смягчения, однако полного восстановления на момент последнего обновления не подтвердила.

Неполадки начались с Exchange Online: пользователи Outlook сталкивались с задержками и сбоями доставки почты, а также с ошибками аутентификации. Позднее Microsoft указала, что влияние распространилось и на другие компоненты пакета Microsoft 365 для бизнеса и предприятий.

Ошибка в конфигурации аутентификации

Microsoft связала инцидент с неверной конфигурацией базового механизма аутентификации, который используется несколькими сервисами Microsoft 365. Из-за неё компоненты аутентификации не разворачивались штатно на части инфраструктуры.

Компания сначала изучила недавние изменения, которые могли привести к проблеме, затем протестировала и внедрила несколько мер для снижения влияния на пользователей. По мере их распространения Microsoft ожидала постепенного восстановления почтового потока Outlook.

Какие сервисы оказались затронуты

Помимо Outlook и Exchange Online, на странице состояния Microsoft 365 были отмечены SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center и Universal Print. К вечеру понедельника почтовый поток улучшался, но поиск оставался деградированным; ранним утром во вторник Microsoft сообщила и об улучшениях в поиске.

Текущий статус не означает окончательного закрытия инцидента. Microsoft сообщила о позитивных показателях телеметрии и росте доступности, после чего перешла к периоду расширенного мониторинга, чтобы удостовериться в полном устранении проблемы.

Контекст для оценки устойчивости почтовых процессов даёт проверка исправления после многочасового сбоя Outlook после многочасового сбоя Outlook, а нынешний случай показывает, что единая конфигурация аутентификации способна одновременно повлиять на несколько рабочих инструментов.

Что учитывать компаниям

Для организаций, зависящих от Microsoft 365, инцидент подчёркивает необходимость заранее определить резервные каналы коммуникаций, порядок действий при сбоях входа и ответственных за информирование сотрудников. До официального подтверждения полного восстановления стоит учитывать возможные остаточные нарушения работы почты, поиска и связанных сервисов.