Google AI Mode добавил отслеживание авиабилетов и бронирование отелей

Google расширил возможности AI Mode для поездок: разговорный поиск теперь умеет отслеживать цены на авиабилеты более чем в 180 странах, помогать с бронированием отелей в США и показывать стоимость перелётов и проживания в баллах или милях. Для поиска рейсов сервис использует актуальные предложения более чем 300 авиакомпаний и туристических сайтов.

Поиск рейса и уведомления о цене

Пользователь может описать в AI Mode направление, даты и другие параметры перелёта. Сервис выводит доступные варианты с актуальными ценами, а при готовности к покупке позволяет собрать маршрут прямо в диалоге.

Если бронирование нужно отложить, достаточно попросить AI Mode отслеживать выбранные цены. Google будет отправлять письмо, когда стоимость изменится для указанных направления и дат. Эта функция уже доступна более чем в 180 странах.

Также AI Mode глобально получил расчёт стоимости рейсов и отелей в программах лояльности. Например, пользователь может указать маршрут, даты, необходимость беспосадочного перелёта и мили American Airlines, после чего сервис покажет, сколько миль требуется для подходящих вариантов.

Как устроено бронирование отелей

Для поиска гостиницы пользователь сообщает AI Mode детали предстоящей поездки и предпочтения. В ответ сервис формирует список вариантов с отзывами и ключевыми характеристиками, после чего можно попросить продолжить бронирование.

В интерфейсе появляется действие Continue on Google рядом с интегрированными партнёрами — гостиничными сетями и туристическими площадками. Затем пользователь выбирает номер, проверяет условия, включая правила отмены, и завершает оплату через Google Pay.

За сам заказ и клиентскую поддержку отвечает гостиница или платформа бронирования, а не Google. Запуск функции бронирования отелей идёт в США на английском языке; в ближайшие недели в ней должны появиться предложения Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hilton, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International, Priceline, Trip.com и Wyndham Hotels & Resorts.

Что меняется для рынка поездок

Обновление развивает направление, в котором отслеживание цен отелей и звонки AI Mode описывает использование AI Mode для отслеживания цен на отели и звонков в магазины, превращая разговорный поиск в интерфейс для выполнения части туристических задач.

Для отелей, авиакомпаний и туристических сервисов это означает, что пользовательский путь всё чаще может начинаться с диалога в поиске. Практический вывод для бизнеса — следить за корректностью тарифов, доступности, условий отмены и данных программ лояльности у партнёров, чьи предложения выводятся в AI Mode.