Wajo заявила о десятикратном росте и сделала ставку на доверие к ИИ-агентам
Стартап Wajo, основанный бывшим инженером Google и DeepMind Шивани Поддар, сообщил о десятикратном росте с запуска в конце сентября и использовании в 107 странах. Его персональный ИИ-агент Fo конкурирует с Meta Muse и Instinct: он выполняет поручения, взаимодействует с компаниями и может звонить от имени пользователя.
Инвестор Винод Хосла назвал доверие главным критерием для таких продуктов. По его мнению, агент получает возможность действовать за пользователя, поэтому архитектура и продуктовые решения должны изначально учитывать безопасность и обращение с личными данными.
Что умеет агент Fo
Fo доступен через iMessage, WhatsApp и веб-интерфейс с карточками задач. Поручения сгруппированы по категориям, включая планирование, подарки и бытовое администрирование. Агент может связаться с бизнесом или другим человеком, чтобы забронировать либо отменить услугу.
В одном из ранних тестов Fo успешно позвонил авиакомпании и уточнил возможность повышения класса обслуживания. Однако звонок с напоминанием человеку о бытовой задаче прошёл не так гладко, а раскрытие информации о природе звонка оказалось недостаточно ясным. По мере появления у конкурентов подобных функций вопрос о том, как ИИ должен представляться собеседнику, будет становиться заметнее.
Приватность как часть продукта
Среди отличий Wajo — возможность привлечь человека для выполнения задачи. Fo также может создать виртуальную банковскую карту и оплатить покупку, не передавая реквизиты пользователя сайту. У агента есть собственная электронная почта для переписки с людьми и компаниями.
Если сайт или сервис блокирует ИИ-агентов, Fo предлагает пользователю выполнить необходимое действие самостоятельно либо создать группу с пользователем и представителем компании для подтверждения. Wajo утверждает, что её подход соответствует условиям Amazon, хотя сервисы Meta Muse сталкивались с блокировками со стороны площадки.
Как Wajo планирует выстраивать доверие
Поддар связывает вопрос доверия с тем, что агенты пока не умеют надёжно «забывать» данные, к которым получили доступ. Поэтому, по её словам, ограничения должны закладываться с первого дня — и в архитектуру, и в продуктовые решения.
Компания подала патентную заявку на систему виртуальных карт, которая скрывает пользовательские сведения от сайтов. Для звонков Wajo планирует список доверенных контактов: получатель сможет запретить агенту звонить снова, а сервис сохранит это предпочтение. В ближайшие месяцы стартап намерен изучить работу Fo в сценариях с несколькими пользователями, сохраняя приватность.
Для бизнеса история Wajo показывает, что полезность агентных функций всё сильнее зависит от понятных механизмов оплаты, идентификации при звонках и контроля доступа к данным. Именно эти свойства определяют, готов ли пользователь поручить агенту действия в реальном мире.