Проблема ручного анкетирования
Большой объём звонков требует множества операторов, одинаковой подачи вопросов и последующего сведения ответов. Ход кампании и отклонения часто становятся заметны только после завершения.
Автоматизированные телефонные опросы Платформа автоматизации исследований
Автоматизированные телефонные опросы
Платформа для автоматизированных телефонных опросов: от согласованной анкеты и звонков до структурированных ответов, контроля кампании и выгрузки данных.
Запустить голосовое демо
Автоматизированные телефонные опросы — готовый сервис для компаний, которым нужны телефонные опросы без ручной работы большой команды интервьюеров. AI-интервьюер следует согласованной анкете, учитывает ветвление вопросов и фиксирует ответы в заданной структуре.
Платформа связывает контактную базу, звонки, статусы, ответы, панель контроля и экспорт результатов. Ваша команда отвечает за цель исследования, выборку, квоты и интерпретацию; VMTech внедряет и поддерживает технический процесс.
Исследование, а не клиентская поддержка
Автоматизированные телефонные опросы предназначены для системного сбора данных. Для поддержки, бронирований, проверки статусов и других операционных разговоров используется отдельный проект AI Call-центр.
Решение для автоматизированных телефонных опросов
Единый управляемый процесс связывает анкету, контакты, автоматические диалоги, статусы и результаты. До кампании проходят тестовые звонки, а уполномоченная команда контролирует работу и выгружает структурированные данные.
От анкеты до данных
01
Цель и анкета
Определяются вопросы, ветвление, обязательные ответы и правила разговора.
02
Контакты и пилот
Загружается ограниченная база и проверяется понимание реальных ответов.
03
Телефонная кампания
AI-интервьюер ведёт каждый разговор по единой согласованной логике.
04
Контроль и экспорт
Команда проверяет статусы и получает структурированные результаты для анализа.
Где компании используют Автоматизированные телефонные опросы
Исследование рынка
Привычки, потребности и выбор продукта по методологии заказчика или исследовательского партнёра.
Удовлетворённость клиентов
Обратная связь после покупки, доставки, посещения точки продаж или использования услуги.
Опросы сотрудников
Структурированные ответы с отдельно согласованными правилами конфиденциальности и доступа.
Тестирование продукта
Реакции на характеристики, вкусы, упаковку, цену или новую услугу.
Слои готового продукта
Оцените длительность кампании
Укажите количество контактов, среднюю длительность интервью и планируемое число одновременных звонков.
Теоретическая длительность кампании
Это теоретическая оценка. Она не учитывает недозвоны, повторные попытки, правила выборки, время обзвона и ограничения телефонии.
VMTech предоставляет техническую платформу и внедрение. Методология, выборка, квоты, правовое основание и интерпретация определяются для конкретного проекта.
Проверьте, как работает автоматизированный телефонный опрос
Запустите голосовое демо, затем пришлите нам цель, примерную выборку и ожидаемый результат пилота.
