Problem ručnog anketiranja
Veliki broj poziva traži mnogo operatera, dosledno čitanje pitanja i naknadno sređivanje odgovora. Napredak i odstupanja često postaju vidljivi tek posle kampanje.
Automatizovano telefonsko anketiranje Research automation platforma
Automatizovano telefonsko anketiranje
Platforma za automatizovane telefonske ankete: od odobrenog upitnika i poziva do strukturiranih odgovora, kontrole kampanje i izvoza podataka.
Pokrenite glasovni demo
Automatizovano telefonsko anketiranje je gotov servis za kompanije kojima je potrebno telefonsko anketiranje bez ručnog rada velikog tima anketara. AI anketar vodi razgovor prema odobrenom upitniku, poštuje grananje pitanja i beleži odgovore u dogovorenoj strukturi.
Platforma povezuje kontakt listu, pozive, statuse, odgovore, kontrolnu tablu i izvoz rezultata. Vaš tim zadržava odgovornost za cilj istraživanja, uzorak, kvote i interpretaciju; VMTech uvodi i održava tehnički tok.
Istraživanje, a ne korisnička podrška
Automatizovano telefonsko anketiranje je namenjeno sistematskom prikupljanju podataka. Za podršku, rezervacije, statuse i druge operativne razgovore koristimo poseban projekat AI Call Centar.
Rešenje za automatizovano telefonsko anketiranje
Jedan kontrolisan tok povezuje upitnik, kontakte, automatizovane razgovore, statuse i rezultate. Probni razgovori prethode kampanji, a ovlašćeni tim prati rad i izvozi strukturirane podatke.
Od upitnika do podataka
01
Cilj i upitnik
Definišu se pitanja, grananja, obavezni odgovori i pravila razgovora.
02
Kontakti i pilot
Učitava se ograničen skup kontakata i proverava kako agent razume realne odgovore.
03
Telefonska kampanja
AI anketar vodi svaki razgovor prema istoj odobrenoj logici.
04
Kontrola i izvoz
Tim proverava statuse i dobija strukturirane rezultate za dalju analizu.
Gde kompanije koriste Automatizovano telefonsko anketiranje
Istraživanje tržišta
Navike, potrebe i izbor proizvoda prema metodologiji naručioca ili istraživačkog partnera.
Zadovoljstvo kupaca
Povratne informacije posle kupovine, isporuke, posete ili korišćenja usluge.
Istraživanje zaposlenih
Strukturisani odgovori uz posebno dogovorena pravila privatnosti i pristupa.
Testiranje proizvoda
Reakcije na karakteristike, ukuse, pakovanje, cenu ili novu uslugu.
Slojevi gotovog proizvoda
Procena trajanja kampanje
Unesite broj kontakata, prosečno trajanje razgovora i planirani broj istovremenih poziva.
Teorijsko trajanje kampanje
Proračun je teorijska procena. Ne uključuje nedostupne kontakte, ponovne pokušaje, pravila uzorka, termine pozivanja ili ograničenja operatora.
VMTech obezbeđuje tehničku platformu i uvođenje. Metodologija, uzorak, kvote, pravni osnov i interpretacija rezultata definišu se za konkretan projekat.
Proverite kako radi automatizovana telefonska anketa
Pokrenite glasovni demo, a zatim nam pošaljite cilj, okvirni uzorak i očekivani rezultat za pilot.
