Голосовой AI-агент для входящих и исходящих звонков: отвечает 24/7, работает по бизнес-сценариям, выполняет действия в …
Практическое руководство по интеграции CRM и ERP: какие данные синхронизировать, как определить источник истины, выбрат…
Обычно к этому приходят не от хорошей жизни: процесс держится на одном файле Excel, который знает один человек, и с ростом бизнеса это становится риском.
Обсудить задачуРазбор процессаПроходим путь работы целиком: кто что делает, где данные и почему сейчас неудобно
Границы первой версииДоговариваемся, что войдёт сейчас, а что позже — чтобы запуск не откладывался бесконечно
ПрототипКликабельные экраны, на которых видно логику до написания кода
Рабочая версияЯдро процесса запускается на реальных данных, с ним начинает работать часть команды
Доработки по обратной связиПравим то, что мешает в реальной работе, а не то, что казалось важным на бумаге
Передача и развитиеКод, документация и доступы у вас; следующие этапы делаются по мере необходимости
Интервью с теми, кто работает руками, и описание того, как всё устроено на самом деле.
Что запускаем сейчас, чтобы получить пользу быстро, и что откладываем осознанно.
Сущности, связи, права доступа и история изменений — фундамент, который потом не переделать дёшево.
Разные экраны для разных ролей: каждый видит то, что нужно ему, а не всё сразу.
Связь с сайтом, CRM, учётной системой, платежами или оборудованием — по мере необходимости.
Те цифры, ради которых всё затевалось, — с выгрузкой для тех, кто работает в таблицах.
Автоматические проверки ключевых расчётов и сценариев, чтобы обновления не ломали работающее.
Код, документация, доступы и обучение — систему можно передать другой команде.
Код, данные и доступы принадлежат вам с первого дня. Мы не строим систему так, чтобы её нельзя было передать другому подрядчику: это плохая инженерия, а не удержание клиента.
Отдельным небольшим этапом: разбор процесса и описание первой версии. На выходе — понятный объём, оценка и прототип, с которыми можно идти дальше или остановиться. Это честнее, чем называть цифру наугад, а потом объяснять, почему смета выросла вдвое.
Часто да, и мы прямо скажем, если видим подходящий продукт: заказная разработка ради процесса, который уже кем-то решён, — пустая трата денег. Свой проект оправдан там, где специфика составляет суть вашего преимущества, а не там, где просто хочется «по-своему».
Ничего страшного не произойдёт. Код лежит в вашем репозитории, документация описывает модель данных и принятые решения, доступы у вас. Мы намеренно не используем экзотические решения, ради которых пришлось бы искать редкого специалиста.
Мы стремимся запустить ядро процесса в первые недели, пусть и в узком объёме: одна роль, один сценарий, реальные данные. Так становится видно, работает ли идея, до того как в неё вложены месяцы. Остальное добавляется поверх работающего, а не вместо него.
Обычно мы — по отдельному соглашению с понятным объёмом и сроками реакции. Но это не обязательное условие: система строится так, чтобы её мог вести и ваш собственный разработчик. Мы передаём проект вместе с документацией, а не запираем его на себя.
