Голосовой AI-агент для входящих и исходящих звонков: отвечает 24/7, работает по бизнес-сценариям, выполняет действия в …
Практическое руководство по интеграции CRM и ERP: какие данные синхронизировать, как определить источник истины, выбрат…
Копирование адресов в кабинет курьерской службы — самая частая причина ошибок доставки и самая скучная работа в магазине. Её можно убрать целиком.
Обсудить автоматизациюРасчёт при оформленииСтоимость считается по зоне, весу и габаритам — клиент видит реальную сумму, а не среднюю
Заказ оплаченОплата или подтверждение наложенного платежа запускает подготовку отправления
Отправление созданоДанные уходят в систему службы через её интерфейс — без копирования адреса руками
Накладные напечатаныПачкой на все заказы смены, а не по одному документу из разных вкладок
Клиент уведомлёнТрек-номер и ссылка на отслеживание уходят в SMS или письмо автоматически
Статусы возвращаютсяПринято, в пути, вручено или возврат — видно в заказе, без захода в кабинет службы
Кто собирает заказ, кто печатает документы, когда приезжает курьер и где сейчас теряется время.
Интеграция с курьерскими службами, работающими по вашим направлениям, — одна или несколько сразу.
Расчёт стоимости по зоне, весу и габаритам с вашей наценкой или бесплатной доставкой от суммы.
Подсказки при вводе и проверка обязательных полей, чтобы курьер не искал дом по описанию.
Печать накладных и списка отправлений за смену одним файлом, а не по одному заказу.
Трек-номер, изменение статуса и напоминание о получении — по SMS или почте, автоматически.
Отказ от посылки возвращает товар на склад и меняет статус заказа без ручной правки.
Сроки, доля возвратов, стоимость доставки по направлениям и сравнение служб между собой.
Договоры с курьерскими службами заключает магазин — тарифы и условия остаются между вами и ними. Мы отвечаем за техническую связку, обработку ошибок и отчётность.
С теми, у которых есть интерфейс для интеграции, — а он есть у всех крупных служб, работающих по Сербии. Мы начинаем с той, с которой у вас уже заключён договор, и при необходимости подключаем вторую: разные направления и веса выгоднее возить разными службами.
Да. Правило задаётся вами: по зоне, весу, сумме заказа или наличию пункта выдачи рядом с клиентом. Система предлагает вариант при оформлении и создаёт отправление в выбранной службе. Ручной выбор при этом остаётся — правило не должно связывать руки на исключениях.
Заказ не зависает. Задание на создание отправления встаёт в очередь и повторяется, а ответственный видит, что отправление ещё не создано. Когда служба отвечает, накопленные отправления обрабатываются подряд — вручную ничего доделывать не нужно.
Да, но с оговоркой: деньги приходят от службы позже и одной суммой за период. Поэтому такие заказы ведутся отдельной цепочкой статусов, а сверка идёт по отчёту курьерской службы: видно, какие посылки оплачены, какие вернулись и какая сумма ещё в пути.
Одна служба с расчётом тарифов и печатью накладных обычно занимает недели. Дольше всего идёт не разработка, а получение доступа к интерфейсу службы и согласование форматов документов — этим мы занимаемся параллельно, чтобы не терять время.
