AI agenti se sele u poruke i preuzimaju svakodnevne zadatke
AI agenti sve češće stižu direktno u SMS, iMessage, WhatsApp i druge kanale za poruke, gde mogu da povežu kalendar, e-poštu i druge servise, a zatim obave zadatke u ime korisnika. Među najzapaženijim kompanijama je Instinct, koji je u septembru 2026. prikupio milijardu dolara uz procenu vrednosti od 10 milijardi dolara.
Za razliku od klasičnih četbotova, ovi proizvodi nastoje da zadrže kontekst razgovora i pređu sa odgovora na izvršavanje posla. To može obuhvatiti zakazivanje sastanaka, rezervacije, kupovinu, istraživanje putovanja, slanje e-poruka, podsetnike i naknadno praćenje zahteva.
Poruke kao interfejs za agente
Ask Proxy radi preko SMS-a i kombinuje preporuke, podsetnike, kalendar i proaktivna obaveštenja. Caddy je namenjen korisnicima iPhone-a preko iMessage-a i Android korisnicima preko RCS-a, uz povezivanje sa kalendarima i razgovorima radi prepoznavanja obaveza koje traže akciju.
Comma se može koristiti preko Signal-a, Telegram-a i WeChat-a, uz pristup pregledaču, računaru i fajlovima. Folk je dostupan kroz iMessage, WhatsApp i Telegram, a za izvršavanje višekoračnih poslova koristi sopstveni privatni cloud računar. Martin radi preko SMS-a, telefona, WhatsApp-a, e-pošte, Slack-a i iOS aplikacije.
Specijalizacija po potrebama korisnika
Deo tržišta se usmerava na porodičnu koordinaciju. Fambot objedinjuje školske poruke, sportske obaveze, obroke i kalendare, a svake večeri šalje pregled narednog dana. Povezuje se sa Gmail-om, Google Calendar-om, Outlook-om i WhatsApp-om. Ohai i Ollie takođe pretvaraju poruke, e-poštu i glasovne zahteve u rasporede, podsetnike i kućne planove.
Ollie navodi usklađenost sa standardom SOC 2, dok Orbits pored organizacije domaćinstva nudi pretragu veba, rezervacije, izmene termina i komunikaciju sa pružaocima usluga. Miso se fokusira na putovanja, kombinujući planiranje preko iMessage-a sa timom za podršku putnicima.
Za profesionalne tokove Town nudi asistenta koji radi sa e-poštom, kalendarima, dokumentima i Slack-om. Stanley je namenjen autorima sadržaja: može da koristi kontekst Instagram naloga, pretvara glasovne beleške u scenarije i natpise, vodi kalendar sadržaja i zakazuje objave.
Autonomija zahteva jasne granice
Instinct korisnicima dodeljuje posebne e-mail adrese za asistente, kako bi agent mogao da otvara naloge, kontaktira kompanije i prati zahteve bez popunjavanja ličnog sandučeta. Kompanija je počela i sa uvođenjem podrške za telefonske pozive, ali je proizvod i dalje u privatnoj beta fazi.
Wajo za agenta Fo predviđa zasebnu e-mail adresu, broj telefona i platnu karticu, dok Maverick traži dozvolu korisnika pre preduzimanja radnje. Takve razlike pokazuju da nivo samostalnosti, način pristupa nalozima i potvrđivanje radnji postaju ključne osobine proizvoda.
Za kompanije je praktičan zaključak da agente za poruke prvo procene kroz ograničene, jasno definisane zadatke. Pre šire upotrebe potrebno je utvrditi koje servise agent povezuje, koje radnje sme da izvršava, kada traži odobrenje i kako se štite poslovni i lični podaci.