Mirror Particle razvija model za promene u ponašanju potrošača
Sanfranciski startup Mirror Particle, osnovan pre dve godine, razvija AI „world model” za predviđanje ponašanja potrošača i razloga koji stoje iza njihovih odluka. Kompanija je već prikupila anđeosku investiciju, blizu je zatvaranja prve runde rizičnog kapitala i nastupa na takmičenju Startup Battlefield u okviru TechCrunch Disrupta.
Njegov proizvod namenjen je brendovima koji ulažu u istraživanje tržišta, strategiju proizvoda i strategiju brenda. Umesto da samo predlaže oglasnu poruku za određenu publiku, sistem treba da proceni da li ta publika uopšte želi konkretan proizvod i koje joj alternative mogu biti relevantnije.
Od statičnog profila do promenljive osobe
Suosnivačica i izvršna direktorka Abhivyakti Ahuja smatra da se postojeći pristup često previše oslanja na velike jezičke modele koji se podstiču ili dodatno prilagođavaju da glume određenu demografsku grupu. Po njenom tumačenju, takvi modeli prvenstveno obrađuju pisani jezik, dok ljudsko ponašanje uključuje vizuelnu percepciju, prostorno rezonovanje i društvenu inteligenciju.
Mirror Particle zato gradi sopstveni osnovni model, zamišljen kao model sveta koji prati kako se ljudi menjaju kroz vreme. U središtu je longitudinalno posmatranje: koji događaji i iskustva menjaju motivaciju, u kojoj meri je menjaju i kada izostanak promene sam postaje signal.
Podaci o stvarnom ponašanju
Sistem koristi vlasničku kombinaciju podataka, uključujući podatke kupaca klijenata, aktuelne događaje, pop kulturu i društvene mreže. Demografski segment posmatra se kao sistem koji se razvija, uz praćenje promena motivacije tokom različitih iskustava.
Važan deo pristupa je „otkriveno ponašanje”, odnosno ono što ljudi zaista rade, za razliku od odgovora koje daju u anketama. Mirror Particle uz preporuku nastoji da isporuči i obrazloženje: motive, ograničenja i dodatni kontekst koji je doveo do zaključka.
Pilot je promenio početno pitanje brenda
U ranom pilotu, poznati brend hrane za kućne ljubimce želeo je da sazna da li ambalaža treba da istakne piletinu, govedinu ili povrće kako bi povećao prodaju. Analiza je pokazala da slika sastojka nije ključna: prepoznatljivost brenda istovremeno je stvarala percepciju da je reč o jeftinom proizvodu masovnog tržišta, pa bi prodaja ostala ograničena dok se taj utisak ne promeni.
Za poslovne timove to je podsetnik da pitanje o kreativnom detalju ponekad prikriva dublji problem pozicioniranja. Kada se odluke zasnivaju na obrascima stvarnog ponašanja i promenama motiva, istraživanje može usmeriti brend na problem koji je važniji od prvobitno postavljenog pitanja.