Spotify želi da postane muzički servis koji biraju AI agenti
Spotify je u trećem tromesečju dostigao 788 miliona mesečno aktivnih korisnika i ostvario prihod od gotovo 5 milijardi evra, odnosno oko 5,6 milijardi dolara. Na razgovoru o rezultatima, kopredsednik Gustav Söderström predstavio je pravac u kome kompanija želi da Spotify bude medijski servis kojem se AI agenti obraćaju za muziku, podkaste i audio-knjige.
Ideja nije da asistent sažima pesmu, već da preuzima korake koje korisnik inače obavlja u aplikaciji: pronalaženje izvođača, sastavljanje plejliste, izbor muzike za trčanje ili nastavak audio-knjige na mestu na kome je slušanje prekinuto. Spotify zato računa da razgovorni interfejs može postati dodatni način otkrivanja i korišćenja sadržaja.
Integracije sa agentima kao novi kanal pristupa
Spotify je bio prvi muzički servis integrisan sa Meta Muse asistentom, a već radi i sa ChatGPT-om i Claudeom. Söderström je rekao da kompanija želi da korisnici do Spotifyja dolaze preko bilo kog agenta, umesto da rast agenata posmatra kao pretnju postojećoj aplikaciji.
Takav pristup zavisi od spremnosti velikih platformi da spoljnim agentima dozvole pristup servisima. Amazon je, na primer, blokirao Meta Muse pri kupovini na svojoj platformi. Taj potez pokazuje da će se oko pristupa, bezbednosti, privatnosti i komercijalne kontrole pojavljivati ograničenja između vlasnika platformi i proizvođača agenata.
Personalizacija ostaje u Spotifyjevim sistemima
Spotify svoju prednost vidi u istoriji slušanja: izvođačima kojima se korisnici vraćaju, pesmama koje preskaču i sadržaju koji tek otkrivaju. Söderström je opisao upit u kome korisnik može da zatraži pregled omiljenih pesama unazad do 2008. godine, promenu njihovog tempa, razvrstavanje po tonalitetu i BPM-u, a zatim miks za ritam trčanja.
Kompanija pritom navodi da podatke o slušanju ne šalje partnerskim agentima. Agent Spotifyju prosleđuje zahtev, a Spotify u svojim sistemima tumači upit i bira sadržaj. Time personalizacija ostaje vezana za servis koji raspolaže relevantnim signalima korisnika.
U tom okviru, AI sadržaj i potraga za relevantnom muzikom ukazuje na pitanje da li veća dostupnost AI sadržaja zaista vodi ka onome što korisnik želi da pronađe. Za poslovanje je praktičan zaključak da integraciju sa agentima treba graditi kao kontrolisan kanal: definisati dozvole, zaštititi podatke i zadržati logiku personalizacije u sistemu koji pruža uslugu.