Meta omogućava AI agentima podešavanje WhatsApp Business poruka
Meta je predstavila WhatsApp Business Tools MCP, MCP server koji AI agentima kao što su Claude, Cursor, Codex i ChatGPT omogućava da podešavaju i upravljaju razmenom poslovnih poruka preko WhatsApp Business Platforme. Novi pristup obuhvata kreiranje WhatsApp Business naloga, dodavanje i verifikaciju telefonskog broja, registraciju za Cloud API i proveru uslova korišćenja.
Konfiguracija kroz razgovor sa AI agentom
Do sada je uvođenje WhatsApp Business poruka zahtevalo prelazak između više radnih okruženja: Developer Console-a, Meta Business Manager-a, API referenci i editora. Meta sada omogućava programerima da željenu konfiguraciju opišu izabranom AI agentu, koji zatim obavlja veći deo operativnih koraka.
Temelj ove integracije je Model Context Protocol, odnosno MCP. WhatsApp Business Tools MCP direktno povezuje AI alat za programiranje sa WhatsApp Business Platformom. Meta time proširuje svoj skup MCP servera, koji već pokriva upravljanje oglasima, nadzor konfiguracija aplikacija i druge društvene tehnologije.
Pristup se nadovezuje na automatsko uvođenje poslovnih agenata na WhatsApp kroz automatizaciju konkretnog tehničkog procesa uspostavljanja poslovne komunikacije na WhatsAppu.
Šabloni, testiranje i nadzor statusa
AI agent može da pomogne i pri kreiranju šablona poruka na osnovu opisa, kao i pri izmeni postojećih šablona. Pored toga, Meta navodi mogućnost testiranja poruka i webhookova, što je važno za proveru integracije pre njenog puštanja u rad.
Novi alat predviđen je i za praćenje stavki koje su ranije mogle ostati neprimećene. To uključuje status uslova korišćenja, metod plaćanja i poslovnu verifikaciju. Tokom podešavanja i konfiguracije može se koristiti i Meta Social Technologies MCP za pronalaženje API krajnjih tačaka, pretragu dokumentacije i pomoć pri rešavanju grešaka.
Šta znači za poslovne timove
Za organizacije koje uvode WhatsApp kao kanal za korisničku komunikaciju, promena premešta deo ponavljajućih administrativnih i razvojnih poslova u razgovor sa AI agentom. Praktičan zaključak je da timovi mogu objediniti podešavanje, proveru i testiranje u postojeći razvojni tok, uz odgovornost da pre aktivacije potvrde nalog, broj, šablone i status potrebnih poslovnih uslova.