AI menja procenu učinka i opterećuje menadžere
Anketa Nielsen-a, sprovedena za kompaniju Monday.com među 1.700 direktora i viših menadžera iz sedam zemalja, pokazuje da je 78% ispitanika promenilo način ocenjivanja zaposlenih nakon uvođenja AI alata. Više od polovine rukovodilaca kaže da sada teže procenjuje rad zaposlenih, dok gotovo polovina troši više vremena na pregled i usmeravanje rezultata svojih timova.
Razlog je jednostavan: radni materijali koji stižu menadžeru često su već stilizovani i dovršeni uz pomoć AI. Zato je teže razlučiti koliki deo rezultata potiče od zaposlenog, a koliki od modela. Istovremeno, 94% anketiranih menadžera navodi da je uzbuđeno zbog mogućnosti unapređenja rada pomoću AI.
Produktivnost otvara pitanje merila učinka
Promena se ne svodi samo na brže sastavljanje dokumenata ili obradu informacija. Menadžeri sve veću težinu daju sposobnosti zaposlenih da napišu dobre upite, odluče koje zadatke treba poveriti AI i isprobaju nove načine rada. Takvi kriterijumi postaju deo procene, iako sama mogućnost da se precizno utvrdi individualni doprinos ostaje ograničena.
AI ulazi i u samu proceduru upravljanja učinkom. Oko 46% rukovodilaca koristi AI kao pomoć pri donošenju odluka, a 39% lidera koristi je za izradu nacrta ocena rada. U članku se navodi da takva praksa otvara rizik od dodatne pristrasnosti, jer veliki jezički modeli stvaraju odgovore na osnovu obrazaca iz podataka za obuku.
Više alata, više nadzora
Upravljanje AI ne znači nužno smanjenje broja aplikacija. Čak 57% menadžera kaže da njihove organizacije sada koriste više alata nego ranije, a oko 51% navodi da su alati postali povezaniji i složeniji. Samo 29% ispitanika svoju AI infrastrukturu opisuje kao potpuno optimizovanu i centralizovanu.
Takva situacija povećava rizik od nekontrolisanog korišćenja alata van odobrenih sistema, kao i potrebu da neko proverava rezultate, bira zadatke za AI agente i reaguje kada dođe do greške. Izveštaj taj dodatni posao opisuje kao novi sloj nevidljivog rada menadžera.
Agenti pojačavaju pitanje odgovornosti
Kako se uvode AI agenti koji mogu samostalno da izvršavaju zadatke, potreba za jasnim nadzorom postaje izraženija. U narednih godinu dana 58% anketiranih očekuje da će nadzirati više AI agenata nego zaposlenih, dok 46% strahuje od gubitka kontrole nad postupcima agenata. Za 35% ispitanika problem je i mogućnost da budu odgovorni za odluke koje donese AI.
Poslovni zaključak nije da AI treba isključiti iz rada, već da njeno uvođenje prati uspostavljanje jasnih kriterijuma za procenu učinka, odobrenih alata, ljudske provere ključnih odluka i precizno dodeljene odgovornosti. Bez tih procesa, dobitak u brzini može menadžerima doneti dodatnu složenost umesto rasterećenja.