Cult.fit standardizuje razvoj i operacije uz Codex
Cult.fit, indijska tehnološki podržana kompanija za fitnes, koristi OpenAI Codex i OpenAI API za razvoj softvera, interne operacije i korisničko iskustvo. Kompanija posluje sa 708 fitnes centara u 77 gradova i ima gotovo milion članova koji plaćaju članarinu; neinženjerski timovi su poslednjih meseci napravili više od 20 internih aplikacija, dok je obnova jedne interne funkcionalnosti donela više od 100.000 dolara godišnje uštede.
Jedinstvena osnova za razvoj softvera
Pre standardizacije, razvojni timovi su koristili više različitih agenata i pomoćnika za programiranje. To je otežavalo deljenje znanja i ponovnu upotrebu mogućnosti, jer su se razlikovali pristupi repozitorijumima, instrukcijama za agente, veštinama i razvojnim tokovima.
Cult.fit je Codex izabrao kao zajedničku osnovu za životni ciklus razvoja softvera. Struktura repozitorijuma, testiranje, pregled koda i povratne petlje sada mogu da prate zajedničke konvencije kroz timove. Kompanija se pritom kreće ka razvoju vođenom specifikacijama, u kojem zahtev može da vodi rad do pull requesta koji inženjer zatim pregleda.
U specijalizovanim tokovima rada SRE agent objedinjuje informacije sa platformi za nadzor i iz logova, istražuje incidente i u mnogim slučajevima priprema pull request sa predlogom ispravke. Bezbednosni agenti služe za prepoznavanje i otklanjanje ranjivosti, dok drugi dežurni agenti istražuju ponavljajuće produkcione probleme.
Za društveni feed u aplikaciji, za koji CTO Santhosh Kumar procenjuje da bi ranije zahtevao više od godinu dana rada, tim je novi tok iskoristio da rešenje izgradi i isporuči za dva meseca.
Alati, analiza i podrška van inženjerskih timova
Cult.fit je podatke kompanije učinio pristupačnijim za rad sa Codexom kako bi timovi sami pronalazili odgovore i obavljali rutinske analize. Manji zahtevi za podacima ranije su prolazili kroz centralni tim analitičara, što je stvaralo usko grlo.
Tim za ljudske resurse je, na primer, napravio tok rada za ocenjivanje učinka, zakazivanje, prikupljanje povratnih informacija i objedinjavanje tih podataka. Kada je cena internog softvera za kontrolne table naglo porasla, jedan inženjer je tokom vikenda obnovio funkcionalnost uz Codex, pa kompanija sada tu mogućnost koristi kroz sopstvenu aplikaciju.
Uvođenje nije zasnovano samo na pristupu alatu. Kompanija je organizovala veliki hakaton, jednodnevnu radionicu za rukovodioce, dvočasovne nedeljne konsultacije inženjerskog tima i podršku inženjera ugrađenih u izabrane funkcije. Širi poslovni kontekst daje uvođenje Codexa u preduzeća sa operativnim procesima kroz pristup u kojem se Codex uvodi u preduzeća sa jasnim operativnim procesima.
Glasovni trener i automatizovana korisnička podrška
OpenAI API podržava AI Trainer, proizvod koji koristi oko 20% korisnika cult.fit teretana. Kako više od 45% članova prvi put dolazi u teretanu, kompanija ovaj alat koristi za vođeno i personalizovano vežbanje. Najnovija verzija zasniva se na glasovnom iskustvu: integracija GPT Realtime-a omogućava dvosmernu glasovnu interakciju za uputstva tokom vežbanja i beleženje treninga.
AI se primenjuje i u korisničkoj podršci, posebno pri zahtevima za ukidanje penala zbog propuštenih grupnih časova. Agent proverava signale kao što su lokalni vremenski uslovi i obrasci prisustva na času, a zatim odlučuje da li penal treba ukinuti. Agenti su ugrađeni u postojeću platformu Sprinklr i povezani sa pozadinskim sistemima, a cult.fit navodi smanjenje troškova podrške za više od 50%.
Praktičan zaključak za poslovanje je da merljiv učinak nastaje kada se AI ne uvodi kao izdvojen eksperiment, već se poveže sa podacima, postojećim sistemima, odgovornošću za pregled rezultata i konkretnim radnim procesima.