Polimill gradi zajedničku AI infrastrukturu za japanske opštine
Polimill je na tehnologiji OpenAI izgradio QommonsAI, generativnu AI platformu koju u Japanu koristi oko 1.050 opština i približno 550.000 javnih službenika. Platforma, pokrenuta u oktobru 2024, podržava poslove poput pripreme odgovora za skupštine, javnih usluga, socijalne zaštite i pretrage pravnih izvora, dok Polimill njen razvoj vidi kao put ka zajedničkom javnom operativnom sistemu.
Zajednička pretraga administrativnog znanja
Polimill je problem prepoznao kroz rad sa lokalnim samoupravama: timovi su opterećeni svakodnevnim poslovima i imaju manje vremena da glas građana pretoče u javne politike. Kompanija je prethodno pokrenula Surfvote, platformu za razmenu stavova građana o politici i društvu, a zatim se usmerila na efikasnije administrativne tokove rada.
Ključna prepreka za primenu generativne AI bili su razdvojeni podaci. Opštine koriste različite procedure i formate dokumenata, a istorijski zapisi često nisu objedinjeni. Priprema odgovora za skupštinu može zahtevati višegodišnje ručno pregledanje zapisnika kako bi tekst bio usklađen sa politikom prefekture.
Kompanija je zato prikupila i standardizovala skupštinske zapisnike iz cele zemlje, a zatim pomoću AI dodala metapodatke i izgradila preciznu osnovu za pretragu kroz različite opštine i periode. Isti pristup proširen je na socijalnu zaštitu, zakone i druge upravne oblasti. Specijalizovani podaci i AI objedinjeni su u jedinstvenom interfejsu, tako da rasuta administrativna dokumentacija postaje dostupno radno znanje.
Kontrole za javni sektor i poznati modeli
GPT modeli čine osnovu QommonsAI-a. Za javni sektor su upravljanje informacijama i spremnost za reviziju važni zahtevi, pa platforma administratorima omogućava pregled istorije korišćenja funkcija i ograničavanje dostupnih modela u skladu sa pravilima organizacije.
Polimill navodi i da rasprostranjena prepoznatljivost ChatGPT tehnologije smanjuje početnu prepreku zaposlenima koji uvode novi alat. U opštoj funkciji za razgovor, GPT modeli su najčešće birana opcija za svakodnevni rad, od čitanja datoteka do podrške u redovnoj komunikaciji i obrade zahteva.
Codex je ubrzao razvoj tri do pet puta
Polimill koristi Codex u celom razvojnom toku: od definisanja zahteva i provere usklađenosti sa postojećim kodom na GitHubu, do implementacije i testiranja. Inženjeri se više usmeravaju na proveru planova koje priprema AI i odluke višeg nivoa, dok AI preuzima veći deo implementacionog rada.
Prema navodima kompanije, takav rad i kontinuirano pozadinsko izvršavanje zadataka povećali su brzinu razvoja tri do pet puta. Ubrzan je i ciklus izrade prototipa, predstavljanja opštinskim timovima i prikupljanja povratnih informacija. Podrška OpenAI obuhvata razmenu praksi, prilagođene informacije i pomoć u oblikovanju procesa u kojem se određuje šta radi AI, a gde ostaju ljudska provera i odgovornost.
Sledeći korak: Qommons ONE
Polimill navodi da su manje iskusni zaposleni, uz AI i objedinjene administrativne informacije, izrađivali predloge politika koji su dobili ocene bliske predlozima iskusnijih službenika. Ipak, predlozi veterana i dalje su ocenjeni najbolje, što kompanija povezuje sa prećutnim znanjem: praktičnim procenama, procedurama i razumevanjem mogućih reakcija stanovnika koje nisu zapisane u priručnicima.
Plan je da se zabeleži način na koji iskusni službenici usmeravaju AI pri istraživanju i kako dorađuju rezultate, kako bi se takvo znanje prenelo organizaciji. Za jesen 2026. najavljeno je potpuno uvođenje Qommons ONE, prodavnice u kojoj spoljne kompanije mogu ponuditi aplikacije opštinama. U njenom središtu trebalo bi da bude agent koji povezuje više specijalizovanih AI sistema i aplikacija radi izrade konkretnih rezultata, od istraživanja do prezentacija.
Poslovni zaključak je da AI u složenim javnim procesima dobija vrednost tek kada se spoje uređeni podaci, zajednička pretraga, jasne administrativne kontrole i stručna ljudska procena. Takav model ne zamenjuje iskustvo zaposlenih, već stvara uslove da se ono sistematski sačuva i primeni.