TikTok i ByteDance sklopili nagodbu od 400 miliona dolara
TikTok i njegova matična kompanija ByteDance postigli su nagodbu od 400 miliona dolara sa Ministarstvom pravde SAD zbog navoda o kršenju Zakona o zaštiti privatnosti dece na internetu (COPPA). Predmet, koji je Ministarstvo pravde pokrenulo 2024. godine, odnosi se na navodno omogućavanje pristupa platformi milionima dece mlađe od 13 godina i prikupljanje njihovih ličnih podataka bez potrebne saglasnosti roditelja.
Nagodba ne obavezuje TikTok ni ByteDance da priznaju odgovornost. Ipak, predviđa jače kontrole povezane sa uzrastom korisnika, dodatne mere zaštite za decu i mehanizme koji roditeljima treba da omoguće bolji nadzor nad aktivnostima dece i njihovim ličnim podacima.
Navodi se nadovezuju na postupak iz 2019. godine
Ovo nije prvi postupak kompanije u vezi sa privatnošću mlađih korisnika. TikTok je 2019. godine, u slučaju koji se odnosio na njegovog prethodnika Musical.ly, pristao da plati 5,7 miliona dolara zbog navodnog kršenja COPPA. Tada se obavezao da će preduzeti korake kako bi sprečio otvaranje naloga za decu mlađu od 13 godina.
U tužbi iz 2024. navodi se da je platforma godinama i dalje imala teškoće da prepozna i ukloni naloge maloletnika. Ministarstvo pravde je tvrdilo i da je TikTok zadržavao i koristio informacije o deci, uključujući podatke koji bi mogli da služe za ciljano oglašavanje, i nakon što su zaposleni ukazivali na prisustvo veoma mladih korisnika.
Registracija i zaštitne mere pod pojačanim nadzorom
Predmet uključuje i navod da je TikTok menjao delove politike registracije na način koji je otežavao utvrđivanje da li korisnik ispunjava starosni uslov za pristup servisu. Takve kontrole nisu samo element korisničkog iskustva: od njih zavisi da li platforma može dosledno da primeni pravila o roditeljskoj saglasnosti i obradi podataka dece.
Nagodba dolazi dok se TikTok suočava i sa dodatnim pitanjima o bezbednosti korisnika. Nekoliko dana pre objave sporazuma, pažnju je izazvao izveštaj o eksperimentu u kojem je kompanija za približno 10% korisnika u SAD isključila algoritamsku zaštitu od potencijalno štetnog sadržaja. Pitanja američkih senatora o tom potezu otvorena su u tekstu o senatorskim pitanjima o TikTok eksperimentu i njegovim posledicama za korisničku zaštitu.
Praktična poruka za digitalne proizvode
Za organizacije koje obrađuju podatke maloletnika, slučaj pokazuje da provera uzrasta, roditeljska saglasnost i brzo uklanjanje neprihvatljivih naloga moraju biti ugrađeni u svakodnevne procese. Kada postoje interna upozorenja ili promene u registraciji, njihovo dokumentovanje i provera usklađenosti postaju jednako važni kao i same tehničke mere zaštite.