TikTok širi usluge od preporuka restorana do plaćanja
TikTok je predstavio vodič za restorane „Must Eat”, zasnovan na više od 40 miliona objava i komentara, a istovremeno razvija funkciju za slanje novca kroz privatne poruke. Uz TikTok Shop, TikTok GO, lokalnu pretragu, mape, sportske sadržaje, igre i mikrodrame, platforma širi ponudu izvan kratkih video-snimaka i približava se modelu super-aplikacije.
Od viralne preporuke do konkretne rezervacije
Funkcija „Must Eat” objedinjuje preporuke zajednice i kurirane liste restorana. Pretraga se može suziti po gradu, vrsti kuhinje, cenovnom rangu, oceni i lokaciji. Time TikTok pokušava da olakša put koji je ranije često počinjao videom, a nastavljao se na drugim servisima za pretragu i mape.
Platforma je već dodala detaljnije stranice za lokale i mesta, sa radnim vremenom, ocenama zvezdicama i cenovnim rasponima. Takav pristup je dovodi u neposredniju konkurenciju sa Yelpom i Google Mapsom, jer lokalno otkrivanje pretvara u strukturisaniji deo same aplikacije.
U Sjedinjenim Državama TikTok GO, pokrenut u maju, omogućava otkrivanje i rezervisanje hotela, atrakcija i iskustava kroz video, pretragu i stranice lokacija. Korisnik može da pogleda detalje i raspoloživost, a zatim da završi rezervaciju bez odlaska na sajt treće strane.
Trgovina i plaćanja kao sledeći sloj
TikTok Shop je najvidljiviji primer širenja platforme ka trgovini. Servis je testiran 2021. godine, a u SAD je pokrenut 2023. eMarketer navodi da je njegova prodaja u SAD porasla 407% tokom 2024. i dodatnih 108% tokom 2025. godine, do 15,82 milijarde dolara.
Udeo TikTok Shopa u ukupnoj društvenoj trgovini u SAD iznosio je 18,2% prošle godine, dok eMarketer očekuje 24,1% do 2027. Platforma je potom dodala poklon-kartice i proširila ponudu na luksuznu maloprodaju, nakon početnog oslanjanja na jeftiniju robu.
Bloomberg je u avgustu objavio da TikTok razvija transfer novca između korisnika putem direktnih poruka. Ta mogućnost bi koristila TikTok Pay, servis koji je već dostupan u Jugoistočnoj Aziji za kupovine kroz TikTok Shop. Reuters je u martu izvestio i da je kompanija podnela zahtev brazilskoj centralnoj banci za odobrenje rada kao finansijsko-tehnološka kompanija za kreditne i platne usluge.
Jedna aplikacija za sadržaj, pretragu i transakcije
TikTok širi i druge kategorije: FIFA Svetsko prvenstvo dobilo je poseban centar sa rezultatima, rasporedima, tabelama i video-sadržajima, uz proizvod TikTok GamePlan. Kompanija takođe ima partnerstva sa MLS-om i MLB-om za ekskluzivan sadržaj iza scene.
U zabavi je uveden odeljak Minis i zasebna aplikacija za kratke serije u epizodama od jednog minuta, dok su neformalne igre dodate radi interakcije u direktnim porukama. Raniji servis TikTok Music, pokrenut 2023, ugašen je godinu kasnije, ali pretplatnici Apple Music-a sada mogu da puste cele pesme nakon otkrivanja u feedu „For You”.
Poslovni signal je da TikTok pokušava da objedini pažnju, pretragu i transakciju u istom korisničkom toku. U tom kontekstu, širenje TikToka ka trgovini, plaćanju i rezervacijama pokazuje zašto prisustvo brenda mora povezati video-sadržaj sa jasnim informacijama o lokaciji, ponudi i narednom koraku kupovine.