Walmart uvodi Agent Gateway za kupovinu uz AI agente
Walmart je predstavio Agent Gateway, MCP server preko kog odobreni AI agenti mogu da pretražuju njegov onlajn asortiman i obavljaju kupovine za korisnike. Rešenje pokriva Walmart i Sam’s Club, a pristup je dostupan svakome ko ima Walmart nalog, bez obaveze članstva u programu Walmart+.
Najava dolazi u trenutku kada Amazon blokira AI agente koji pokušavaju da kupuju u ime onlajn kupaca. Walmart se opredelio za drugačiji pristup: razvija infrastrukturu za agentnu kupovinu i uvodi pravila koja treba da ograniče ovlašćenja agenata i sačuvaju kontrolu kupca nad transakcijama.
MCP kao veza između agenata i trgovine
Osnova novog sistema je Model Context Protocol, odnosno MCP, koji je prvobitno razvio Anthropic. Protokol AI agentima omogućava povezivanje sa spoljnim izvorima podataka, alatima i radnim tokovima. U Walmartovom slučaju, agent preko tog sloja može da pretraži dostupni inventar i izvrši kupovinu za korisnika.
Kompanija navodi da kupci mogu da traže uobičajene brendove ili artikle bez neposrednog deljenja ličnih podataka i istorije kupovine sa samim agentom. Walmart je takođe razvio tehnologiju za razlikovanje kupovina koje je pokrenuo agent od onih koje je kupac obavio direktno.
Walmart je već najavio partnerstvo sa Meta Muse, a među postojećim integracijama navodi ChatGPT i Gemini. Agent Gateway zato nije izdvojena funkcija, već nastavak pripreme trgovinskog sistema za širu upotrebu AI agenata.
Profili, ograničenja i povraćaj robe
Funkcija Agent Profiles, čije je uvođenje najavljeno za naredni mesec, omogućava poseban profil za svaki AI agent povezan sa korisničkim nalogom. Kupac će moći da vidi kupovine agenta odvojeno od sopstvenih transakcija, da zahteva potvrdu svake kupovine ili da postavi ograničenje potrošnje.
Profil se kreira pri prvom korišćenju određenog agenta preko Agent Gatewaya. Korisnik ga povezuje sa Walmart nalogom, postavlja kontrole i limite, a profil može i da obriše. Walmart ovo poredi sa dodavanjem ovlašćenog korisnika na kreditnu karticu, pri čemu su njegove transakcije prepoznatljive i potrošnja ograničena.
Posebni uslovi za AI agente određuju način rada i prava za transakcije na sajtu. Agenti ne smeju da obavljaju radnje izvan namere kupca, ne mogu da pristupe podacima za plaćanje i mogu da koriste samo informacije potrebne za dati zadatak. Neusklađeni agenti biće blokirani.
Walmart navodi i da se redovan postupak povraćaja robe primenjuje čak i kada agent ne postupi kako je korisnik nameravao. Za poslovanje, ovaj model pokazuje da uvođenje kupovine preko agenata zahteva jasna ovlašćenja, odvojenu evidenciju transakcija, limite potrošnje i unapred definisanu odgovornost za greške.