WhatsApp testira odvajanje poruka velikih kompanija u novi folder
WhatsApp testira folder „Offers & Updates” za poruke velikih kompanija, poput banaka i avio-prevoznika. Poruke će se automatski premeštati iz glavne liste posle određenog broja sati, a Meta ispituje intervale do 24 sata. U testu učestvuju odabrani partneri na WhatsApp Business Platform.
Kako funkcioniše premeštanje
Kada stigne poruka velike kompanije, WhatsApp je ne izdvaja odmah. Posle intervala koji sistem odredi, ona prelazi u novi folder. Korisnik može da isključi ovu postavku, ali ne može sam da bira trenutak automatskog premeštanja.
Meta navodi kodove za popust i obaveštenja o isporuci kao sadržaj koji bi se sklanjao posle nekoliko sati. Cilj je preglednija glavna lista za lične i grupne razgovore, dok poslovne poruke dobijaju mesto na kojem korisnik može da ih potraži.
Test ne obuhvata sve poslovne naloge
Mali biznisi i pojedinačni nalozi na WhatsApp Business trenutno su izuzeti. WhatsApp bi njihovo uključivanje mogao da razmotri kasnije. Širenje testa na nove partnere zavisiće od zapažanja tokom ispitivanja.
Poslovne poruke kao izvor prihoda i gužve
Na pozivu o rezultatima za drugi kvartal 2026, Mark Zuckerberg je rekao da su ostali prihodi u segmentu Family of Apps premašili milijardu dolara, uglavnom zahvaljujući plaćenim WhatsApp porukama i pretplatama. Istovremeno, veći broj poslovnih poruka otežava pronalaženje ličnih i grupnih razgovora.
WhatsApp je 2024. omogućio odjavu sa marketinških poruka brendova, zatim ograničio broj masovnih poruka u određenom periodu, a u oktobru 2025. i broj poruka koje kompanija može da pošalje bez odgovora korisnika. Prve dve mere potpuno su uvedene, dok se treća dorađuje. Poslovni AI agenti dostupni su globalno od juna i koristi ih više od milion kompanija.
Šta to znači za poslovne timove
Za kompanije je važno da tokom testa prate odziv na kodove za popust i obaveštenja o isporuci, jer poruka može preći u poseban folder u roku do 24 sata. Korisnicima treba jasno navesti gde mogu da pronađu ažuriranja, uz činjenicu da oni mogu potpuno da isključe premeštanje.