Instinct: više od polovine transakcija dolazi iz putovanja
Osnivač Instincta Noah Shinn izjavio je da se više od 50% transakcija na ovoj platformi za lične AI agente odnosi na putovanja, dok se kompanija približava godišnjem obimu transakcija od milijardu dolara. Instinct je dostupan samo uz poziv, a Shinn je naveo i rast platforme od 10% iz dana u dan, uz sličan rast transakcionog obima.
Putovanja su čest primer u demonstracijama AI asistenta jer korisnik obično mora da uskladi više odluka: let, hotel, vreme dolaska i hitnost zahteva. Shinn smatra da agent može ponuditi drugačiji interfejs od klasičnih turističkih agencija i sajtova za rezervaciju.
Agent kao objedinjeni interfejs za putovanja
Prema njegovom objašnjenju, postojeće usluge već objedinjuju lance hotela, avio-kompanije i druge ponuđače, a korisniku omogućavaju neposrednu kupovinu. Razlika koju Instinct želi da ponudi jeste razgovorni način zadavanja zahteva.
Korisnik bi, na primer, mogao da kaže da hitno mora da bude u Njujorku iste večeri, umesto da sam prolazi kroz više stranica, filtera i pojedinačnih rezervacija. To putovanja čini najzastupljenijom kategorijom transakcija na platformi, barem prema Shinnovoj izjavi.
Rezervacije restorana i pitanje prioriteta
Instinct razmatra i drugačiji pristup rezervacijama restorana. Shinn je rekao da mnogi restorani rade po principu redosleda prijava, bez razlikovanja posebnih prilika korisnika. Agent bi mogao da proverava sajtove restorana svakih pet sekundi i obavesti korisnika kada se oslobodi termin.
Takav model, međutim, otvara pitanje načina na koji agent predstavlja korisnikov zahtev. Pojedini posmatrači upozorili su da bi agenti mogli da navode netačne godišnjice ili posebne prilike kako bi došli do stola. Naveli su i da neki restorani daju prednost lokalnim gostima zbog redovnih dolazaka i dugoročnog poslovnog odnosa.
Finansiranje i tržišni položaj
Kontekst rasta dodatno određuje finansiranje od milijardu dolara u Seriji C, koje je Instinctu donelo procenu od 10 milijardi dolara uz ulaganja Sequoia Capitala, Benchmark Capitala i Coatuea. Startap ima 14 članova i takmiči se sa Meta Museom i Wajoom, kompanijom iza koje stoji Khosla.
Za poslovanje je ključna pouka da agenti mogu objediniti proces rezervacije tamo gde korisnik ima hitan, složen ili vremenski osetljiv zahtev. Istovremeno, organizacije koje uvode ovakve sisteme moraju jasno urediti podatke, kriterijume prioriteta i granice automatizovanog predstavljanja korisnika.