Nezadovoljstvo AI postaje poslovni rizik za tehnološke kompanije
Raspoloženje prema veštačkoj inteligenciji u SAD postaje nepovoljnije: Pew Research navodi da je 52% Amerikanaca više zabrinuto nego uzbuđeno zbog šire upotrebe AI u svakodnevnom životu, u poređenju sa 37% iz 2021. Nacionalni republikanski senatorski komitet istovremeno je upozorio vodeće AI kompanije da američki data centri štete izgledima stranke na važnim izborima u Ohaju.
Ovo pitanje više nije ograničeno na percepciju tehnologije. Kako kompanije planiraju novu infrastrukturu, otpor lokalnih zajednica utiče i na komercijalne uslove pod kojima se data centri grade.
Troškovi su vidljivi, korist često nije
Anketa CNBC-a među ispitanicima od 18 do 34 godine pokazala je da većina ne veruje vodećim ljudima AI industrije da će postupati odgovorno. U istraživanju Economist/YouGov iz maja, više od 70% Amerikanaca reklo je da AI napreduje prebrzo.
Potrošači AI najčešće susreću kroz četbotove, pretragu i funkcije ugrađene u e-poštu, televizore i druge proizvode. Istovremeno, prisutne su bojazni da alati olakšavaju varanje u obrazovanju, ugrožavaju vrednost diploma i koriste tuđu intelektualnu svojinu za stvaranje slika, video-zapisa, muzike i teksta.
Wall Street Journal je izvestio da tehnološke kompanije, suočene sa pritiskom javnosti zbog projekata data centara, nude povoljnije aranžmane lokalnim sredinama. Među njima su garancije za radna mesta, ulaganja u čistu vodu i druge lokalne koristi; u jednom slučaju pomenuti su bonusi od 50.000 dolara za nastavnike u parohiji u Luizijani.
Poverenje zavisi od opipljivih proizvoda
Airbnb izvršni direktor Brian Chesky ocenio je da je otpor stvaran i povezan sa nedostatkom proizvoda koje bi „obični ljudi” želeli da koriste. Kao primer smislenije koristi naveo je mogućnost pristupa lekaru na zahtev za ljude koji takvu uslugu ne mogu da priušte.
Dario Amodei, izvršni direktor kompanije Anthropic, problem je opisao kao krizu poverenja: ljudi ne veruju kompanijama, vladama ni tehnološkoj industriji i sumnjaju da će nova tehnologija biti iskorišćena na njihovu štetu. Za razvoj poslovnih primena važan je i širi razgovor o bezbednosti agenata i modelima njihove komercijalizacije, koji će biti u fokusu bezbednosti agenata i modelima njihove komercijalizacije na TechCrunch Disrupt 2026.
Poslovni zaključak je jednostavan: AI inicijative moraju istovremeno pokazati konkretnu korist korisnicima i jasno odgovoriti na lokalne, društvene i ekonomske troškove njihove primene.