Uber proširio ChatGPT Work na svih 30.000 zaposlenih
Uber i OpenAI proširili su partnerstvo tako da će ChatGPT Work koristiti celokupna globalna radna snaga Ubera, odnosno oko 30.000 zaposlenih. Kompanija je rešenje ranije testirala sa 1.000 ljudi iz finansija, operacija i produktnih timova, a sada ga uvodi na nivou cele organizacije.
Od pilot-programa do primene u celoj kompaniji
ChatGPT Work predstavljen je u julu kao AI agent namenjen poslovnim timovima i različitim radnim tokovima. Uberov pilot obuhvatio je zaposlene iz više odeljenja, a potpredsednik inženjeringa Sumanth Sukumar naveo je da približno 80% ranih korisnika nisu bili inženjeri.
Rani korisnici primenjivali su alat za analizu složenih podataka iz operacija, prepoznavanje trendova i izradu preporuka. Među navedenim slučajevima upotrebe su i lokalizacija materijala za obuku za različita tržišta i jezike, kao i izrada personalizovanih interaktivnih kontrolnih tabli za svakodnevni rad.
Uber nije precizirao jedinstven način na koji zaposleni treba da koriste ChatGPT Work. Umesto unapred propisanog modela, kompanija namerava da alat učini dostupnim timovima i ostavi im prostor da eksperimentišu sa primenom u svojim poslovima.
Praćenje radnih tokova umesto unapred određenog ishoda
Kompanija je ranije povezala 30 AI inženjera sa timovima širom organizacije i dala im dve nedelje da automatizuju ključne delove posla. Ti takozvani AI timovi pokazali su potencijal kombinovanja tehničkog znanja sa detaljnim razumevanjem konkretnog radnog mesta.
Uber nije objavio koliko će koštati novo uvođenje. Umesto toga, pratiće način korišćenja tehnologije, vrste radnih tokova koje zaposleni razvijaju i doprinos efikasnijem radu, a nalaze će koristiti za dalju primenu AI-ja u poslovanju.
Ovaj potez dolazi dok OpenAI ubrzano širi poslovni segment i nadmeće se sa kompanijom Anthropic. Širi kontekst daje i činjenica da je rast poslovne upotrebe ChatGPT Work-a pokazala rast poslovne upotrebe ChatGPT Work-a, dok Uber sada proverava kako se taj alat može uklopiti u radove tokove velike organizacije.
Šta poslovni timovi mogu da izvuku iz ovog primera
Uberov pristup ukazuje da široko uvođenje AI alata ne mora početi jednim strogo definisanim slučajem upotrebe. Praktičan poslovni zaključak je da vrednost treba procenjivati kroz stvarne radne tokove, obrasce usvajanja i merljive pomake u efikasnosti, uz uključivanje stručnjaka koji poznaju svakodnevne zadatke timova.